Live opening · Posted 6 days ago
The key details from the original listing.
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Description supplied by the original job listing.
What success looks like in this role:
Técnico de Soporte en Sitio
Ubicación: Montevideo, Uruguay
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Modalidad: Presencial | Sin guardias
Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI mediante la atención de incidentes, mantenimiento de equipos y cumplimiento de SLA.
Responsabilidades
Atención presencial a usuarios finales.
Gestión y seguimiento de tickets en ServiceNow.
Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Reemplazo de partes y componentes de hardware.
Soporte a equipos Dell y Lenovo.
Gestión de garantías con proveedores.
Cumplimiento de SLA para tickets críticos, urgentes y prioritarios.
Requisitos
# DT-1
You will be successful in this role if you have:
Técnico graduado en Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico en sitio.
Conocimientos en ServiceNow o herramientas de ticketing.
Experiencia en mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Montevideo.
Soft skills:
Excelente orientación al cliente.
Responsabilidad y compromiso.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de respuesta.
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