Power U 培训生-售后服务

At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.
This position reports to:
ComOps Post Sales Support Manager
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ABB 智慧电力业务单元介绍：ABB 智慧电力业务单元深耕能源配电与智能产业领域，以卓越的服务和解决方案，助力客户提升能源效率，加速迈向“净零”未来。随着全球 AI、大数据与互联网技术的加速演进，ABB 智慧电力业务持续以技术创新驱动实践，持续为客户提供安全可靠的电力支持。Power U项目介绍：Power U是ABB智慧电力业务单元为优秀应届毕业生量身打造的校招人才发展项目，陪伴每一位Power U成员开启成长之旅。通过该项目，您将获得：
轮岗体验——参与为期12-18个月的多部门、跨地域轮岗，体验智慧电力业务单元的各个业务场景，全面了解业务运营机制
挑战性任务驱动——参与富有挑战性和影响力的项目任务，在实际工作中发现个人兴趣和优势；
深度团队协作——参与团队合作和协作，获得系统的培训和发展机会以及项目团队的全面支持;
明确成长路径——清晰的职业定位，资深导师一对一定制化培养，通过清晰的目标和定期的绩效反馈，持续发展个人优势，为职业生涯奠定坚实基础。
岗位职责：
参与为期12-18个月的Power U 人才发展项目，经历系统化的定向培养和轮岗历练，持续提升专业能力与综合素质；
在服务平台上，及时及高质量地接受及处理客户服务需求。
作为团队内部产品通讯支持专家，协助团队解决客户端产品通讯相关问题。
提供现场服务，包括产品调试指导、查找并排除产品故障。
联系工厂分析产品失效原因，撰写故障分析报告。
申请更换件，并及时将故障件返工厂或仓库。
服务供应商日常服务的管理及培训。
岗位要求：
本科及以上电气自动化、机电相关专业。
熟悉低压电器常见产品：断路器、接触器、软起动器等。
了解常见的通讯协议：Modbus及Profibus。
能使用软件及通讯协议建立与产品的通讯，查找通讯失败原因。
有较强的学习能力、沟通能力和抗压能力
能熟练使用电脑办公软件，具备AI素养及工具应用能力
英语口语流利
Building a cleaner, smarter future takes all kinds of minds: the curious, the courageous, and the creative. That's why we welcome people from all backgrounds and experiences.
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