Sales operations Analyst

Descripción del trabajo
Propósito del cargo:
Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.
Entregables:
Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados.
Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles.
Monitoreo de SLA y planes de acción asociados.
Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización
Responsabilidades del cargo:
1. Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales
2. Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área
3. Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial
4. Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente
5. Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área
Calificaciones
Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras a fines
• Excel • Power BI. • Manejo de CRM (Salesforce deseable). • Automatización de procesos mediante Power Automate o herramientas similares. • SQL básico/intermedio (deseable). • Gestión de indicadores y construcción de dashboards. • Modelamiento y documentación de procesos.
Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Sales Operations, Business Operations, Excelencia Operacional, Control de Gestión o Inteligencia de Negocios

Employment type
Full-time

Work arrangement
No