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En este rol, serás responsable de administrar cuentas de clientes y dar seguimiento a temas relacionados con facturación, cuentas por cobrar, conciliaciones y resolución de discrepancias. Trabajarás de forma cercana con clientes y equipos internos para asegurar un manejo oportuno y ordenado de la cartera.
Principales responsabilidades
Gestionar el proceso de cobro y seguimiento de cuentas de clientes de principio a fin.
Atender solicitudes, consultas y casos rutinarios relacionados con cuentas por cobrar y facturación.
Analizar y conciliar cuentas para identificar diferencias, saldos pendientes y ajustes necesarios.
Resolver discrepancias de clientes con base en la información de facturación, cobros y estado de cuenta.
Dar seguimiento a pagos, vencimientos y compromisos de cobro, manteniendo actualizados los registros correspondientes.
Preparar y mantener informes periódicos sobre el estado de las cuentas y la cartera asignada.
Colaborar con Finanzas y otras áreas internas para mejorar procesos y asegurar la exactitud de la información.
Cómo realizarás tu trabajo
Asumirás la responsabilidad de cada caso hasta su cierre, manteniendo precisión, integridad y seguimiento oportuno en todas las gestiones.
Te mantendrás cerca del trabajo y de las necesidades del cliente, priorizando solicitudes rutinarias, removiendo obstáculos y respondiendo con rapidez.
Aplicarás una mentalidad de mejora continua para identificar causas raíz, documentar hallazgos y proponer ajustes simples que agilicen el proceso.
Trabajarás como un solo equipo con Finanzas y otras áreas internas, compartiendo información clara y construyendo soluciones con confianza y colaboración.
Calificaciones
Título de 2 años o una combinación equivalente de educación y experiencia.
Experiencia previa en cobranza, cuentas por cobrar, facturación o atención de clientes financieros.
Capacidad para analizar información, identificar discrepancias y dar seguimiento a casos de manera organizada.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar con clientes y equipos internos de forma profesional.
Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión y manejar prioridades cambiantes con sentido de urgencia.
Deseables
Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar de cobranza o cuentas por cobrar.
Experiencia preparando conciliaciones o informes periódicos de cartera.
Experiencia en la resolución de discrepancias de clientes dentro de un entorno administrativo o financiero.
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