Coordinador regional de operaciones

Descripción de la empresa MYKA Greek Frozen Yogurt es una empresa internacional en rápido crecimiento que está redefiniendo el mundo de los helados a través del auténtico yogur griego.
01 Objetivo del puesto
Buscamos una persona proactiva, resolutiva y muy orientada a la ejecución para incorporarse al equipo de Operaciones de MYKA en
México. Su principal objetivo será dar seguimiento a la operación de las 18 tiendas MYKA en la República Mexicana, asegurar el
cumplimiento de los estándares de la marca y apoyar el crecimiento de MYKA en el país.
02 Responsabilidades principales
Dar seguimiento continuo a la operación de las 18 tiendas MYKA en la República Mexicana.
Realizar visitas operativas y auditorías en tiendas propias y franquiciadas en todo el país.
Detectar áreas de mejora y dar seguimiento a los planes de acción en cada tienda.
Apoyar aperturas de nuevas tiendas en México.
Capacitar y reentrenar equipos cuando sea necesario.
Dar seguimiento a incidencias operativas y apoyar en su resolución.
Mantener comunicación cercana con franquiciatarios, managers y equipos de tienda.
Reportar avances, incidencias y oportunidades de mejora al Head of Operations Americas.
Apoyar en la implementación de procesos y herramientas de control operativo a nivel nacional.
Estar disponible para apoyar operaciones en otros países si a futuro se necesita.
03 Perfil
2–4 años de experiencia profesional, idealmente en
operaciones, retail, hospitality, alimentos y bebidas,
franquicias o posiciones similares.
Persona proactiva, organizada, resolutiva y con capacidad
para trabajar de manera autónoma.
Buena comunicación y facilidad para trabajar con
franquiciatarios, managers y equipos de tienda.
Capacidad para manejar varias prioridades y resolver
problemas en campo.
Atención al detalle y orientación a la calidad y experiencia
del cliente.
Inglés profesional (necesario para eventualmente apoyar
operaciones en otros países en caso de que se requiera).
Residencia en Ciudad de México.
Pasaporte vigente y visa vigente para Estados Unidos, en
caso de que se necesite.
Laptop propia — la empresa no proporciona equipo.
04 Disponibilidad para viajar
El puesto requiere alta disponibilidad para viajar frecuentemente por toda la República Mexicana (aproximadamente 80% del
tiempo) para visitas, auditorías, aperturas, capacitación y seguimiento de tiendas. No es un puesto de oficina: no aplica un esquema
remoto, híbrido ni presencial tradicional — es prácticamente 100% campo, visitando tiendas la mayor parte del tiempo. Solo en caso
de que a futuro urja atender algo fuera de México podrían requerirse viajes internacionales de manera ocasional.

Work arrangement
No