Réceptionniste (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
Informer, anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour grâce à une connaissance exacte de leurs dossiers, afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.
Effectuer la mise à jour et le suivi du Cardex.
Gérer les opérations de facturation et d’encaissement.
Assurer une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client de qualité.
Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.
Issu(e) d'une formation hôtelière, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Excellente présentation, très bon sens organisationnel et relationnel.
Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience sont vos atouts.
La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
La connaissance de Protel est un plus.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No