Customer Care Associate

Word onderdeel van ons klantenserviceteam als Customer Care Associate en ondersteun onze klanten bij vragen en problemen. Jij bent de vriendelijke stem aan de telefoon of het behulpzame antwoord per e-mail dat zorgt voor een positieve klantervaring.
In deze functie behandel je vragen op een betrouwbare en oplossingsgerichte manier en draag je actief bij aan klanttevredenheid. De functie past bij communicatief sterke mensen die graag met mensen werken en ook in drukke momenten vriendelijk blijven.
Taken:
Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail of chat
Oplossen van problemen en doorverwijzen van complexe zaken
Bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem
Informeren over producten, diensten en bestellingen
Zorgen voor een hoge klanttevredenheid
Vereisten:
0-1 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie
Vriendelijke en professionele uitstraling
Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
Geduld en probleemoplossend vermogen
Voordelen:
Ziektekostenverzekering en secundaire arbeidsvoorwaarden
Betaald verlof en feestdagen
Thuiswerk- en hybride werkmogelijkheden
Vergoeding voor thuiswerkplek
Doorgroeimogelijkheden binnen het klantenserviceteam
Gelijke kansen: Diversiteit en inclusie zijn kernwaarden van ons bedrijf. Wij nodigen sollicitaties uit van mensen met uiteenlopende achtergronden, identiteiten en ervaringen, en nemen aannamebeslissingen uitsluitend op basis van kwalificaties en geschiktheid.

Work arrangement
No