Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 50% - Italienischkenntnisse

Jobbeschreibung
Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.
Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.
Die Position:
1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet
Dein Profil:
Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.
Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.
Unser Angebot:
Arbeit von zu Hause aus.
Flexible Arbeitszeiten.
Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
Attraktive Entlohnung.
Bewerbung:
Möchtest Du mehr über diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu hören! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online über den Butten „Jetzt bewerben“ ein.

Work arrangement
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