Operations Sr Assistant

Brindar soporte operacional integral a la gestión diaria de Partners, Riders y Customers, garantizando la resolución oportuna de incidencias y una alta calidad de servicio.
Colaborar de manera transversal con áreas como Partner Operations y Logística para resolver necesidades operativas específicas y optimizar procesos internos.
Identificar oportunidades de mejora en la operación, analizando datos y métricas para detectar causas raíz y reducir fricciones.
Liderar y ejecutar proyectos estratégicos end-to-end de Customer Experience y Logística, desde la definición de la oportunidad hasta el seguimiento de resultados.
Recomendar e implementar nuevos programas y soluciones que impulsen la eficiencia operativa y permitan medir el impacto real en el negocio.
Experiencia previa en áreas de Operations, Customer Experience, Partner Operations, Logistics o posiciones afines.
Trayectoria demostrable en la gestión y liderazgo de proyectos o iniciativas cross-functional end-to-end.
Manejo de herramientas de análisis de datos y reporting para el diagnóstico y la toma de decisiones.
Experiencia de trabajo en entornos dinámicos colaborando con múltiples equipos interfuncionales.
Conocimiento o experiencia previa midiendo e impactando indicadores clave de operación y servicio.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No