Claims & Customer Service Specialist

Jako Claims & Customer Service Specialist będziesz wspierać naszych klientów w ważnych momentach ich kontaktu z NN. Dzięki Twojemu zaangażowaniu i profesjonalnej obsłudze klienci otrzymają sprawne wsparcie, a ich doświadczenia związane z naszymi usługami będą pozytywne i budujące długotrwałe relacje.
Twój wpływ na NN: czym będziesz się zajmować
Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę klientów i realizację procesów związanych z polisami oraz zgłaszanymi dyspozycjami. Będziesz wspierać klientów w języku łotewskim i polskim, dbając o wysoką jakość obsługi oraz terminową realizację powierzonych zadań.
Najważniejsze zadania:
Obsługa Klientów w języku łotewskim oraz polskim, ich roszczeń, zleceń i dyspozycji oraz procesów z nimi związanych.
Kontakt z Klientami w celu obsługi polis.
Budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów.
Wsparcie zespołu w bieżących zadaniach.
Z kim będziesz pracować
Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę Klientów i realizację procesów związanych z polisami. Na co dzień będziesz współpracować z osobami dbającymi o najwyższą jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia Klientów. To zespół nastawiony na współpracę, wzajemne wsparcie i efektywną realizację codziennych zadań.
Co oferujemy:
Nowoczesne biuro na Powiślu albo elastyczny model pracy zdalnej.
Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz benefity dostępne w systemie kafeteryjnym.
Kompleksowy program wdrożeniowy oraz program poleceń pracowniczych.
Możliwości rozwoju zawodowego wewnątrz organizacji i w ramach grupy NN, a także dostęp do platformy szkoleniowej.
Inicjatywy wspierające różnorodność i inkluzywność, aktywności sportowe oraz dzień na wolontariat.
Dodatkowy płatny urlop ojcowski i atrakcyjne zniżki na produkty naszych partnerów.
Kogo szukamy:
Osoby, której odpowiada zatrudnienie na czas określony w ramach zastępstwa.
Osoby znającej języki polski i łotewski w stopniu zaawansowanym.
Osoby posiadającej doświadczenie w obsłudze Klienta.
Osoby samodzielnej, komunikatywnej i zorientowanej na potrzeby Klienta.
Osoby o wysokiej kulturze osobistej, otwartej na Klienta wewnętrznego oraz zewnętrznego.
Osoby dobrze organizującej swój czas pracy i nastawionej na realizację celów.
Osoby potrafiącej obsługiwać pakiet MS Office.
Osoby potrafiącej podejmować decyzje samodzielnie.
Osoby z wykształceniem średnim lub wyższym.
Nie spełniasz wszystkich wymagań w 100%? Mimo wszystko zachęcamy Cię do aplikowania. Chętnie poznamy Twoje mocne strony, umiejętności i perspektywę.
Dołącz do grona osób wspierających zmiany w NN
Oferta wzbudziła w Tobie zainteresowanie? Myślisz, że odnajdziesz się w NN i dobrze pasujesz do zespołu? Zachęcamy Cię do aplikowania. Chętnie poznamy Cię bliżej i dowiemy się co motywuje Cię w pracy oraz jakie doświadczenia, umiejętności i perspektywę możesz wnieść do naszej organizacji.