Flowcontroller II

Job TitleFlowcontroller II
Job Description
Functieomschrijving: FLOW CONTROLLER
De Flowcontroller is verantwoordelijk voor het verhelpen van de eerstelijns verstoringen (systeemjams) aan het Vanderlande systeem van de opdrachtgever (Albert Heijn) en werkt in een 5 ploegendienst.
Positie
De Flowcontroller rapporteert aan de Shiftleader van het CM (Corrective Maintenance) team en wordt daarnaast functioneel aangestuurd door diens medewerkers.
Kern resultaatgebieden
De Flowcontroller is een startend medewerker die nog niet op alle gebiedslocaties inzetbaar is. Het is van belang dat hij de verscheidene systeemgebieden goed leert verkennen, zodat hij op een veilige en efficiënte wijze alle voorkomende eerstelijns verstoringen kan verhelpen en de flow garandeert. Hij verhelpt inhoudelijk gezien de systeemopstoppingen en eenvoudige systeemverstoringen. Omgevallen en kapotte producten ruimt hij in samenwerking met de klant en schoonmaakdienst op. Het is belangrijk dat de Flowcontroller de portofoon goed uitluistert en op een duidelijke wijze communiceert ten aanzien van de aanname van de verstoring en de afhandeling. Hij dient tevens zijn toebedeelde gebied nauwlettend in de gaten te houden, zodat de doorstroming van het proces gewaarborgd blijft.
De Flowcontroller levert een belangrijke bijdrage aan team en/of koppelverband. Dit vereist een collegiale en coöperatieve houding en goede communicatieve en sociale vaardigheden met het oog op (in)formeel werkoverleg, het begrijpen van werkinstructies en een goede werksfeer. Leerbereidheid is van belang om in het dynamische vak bij te blijven. Hij vindt het een vanzelfsprekendheid om te werken volgens de voorschriften op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu.
Verhelpen van de eerstelijns verstoringen
Uitluisteren van de porto
Uitlezen alarmen op MMS tablet en mobiel Scada
Terugkoppeling verzorgen naar de Controlroom
Verhelpen van de eerstelijns verstoring
Vastgelopen producten verwijderen
Vloeroppervlak schoon en vrij houden van obstructies
Uitvoeren van eenvoudiger mechanisch correctief probleem oplossen
Afmelden van de verstoring naar de Controlroom
Indien noodzakelijk, tijdig de storing overdragen aan een Technician
Competenties (houding, gedrag en vaardigheden)
Verantwoordelijkheid nemen
Zich aanpassen aan het team
Gericht communiceren
Fysieke en manuele vaardigheden tonen
Aandacht voor veiligheid tonen
Met druk omgaan
Bereid tot het volgen van cursussen of opleidingen.
Kennis/ opleidingsniveau
In de positie Flowcontroller lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid, waarbij de continuïteit van het klantproces centraal staat. Je beschikt daarom over een enthousiaste- en proactieve houding en bent flexibel inzetbaar.
VMBO niveau
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Bereid om nachtdiensten te draaien;
Bij voorkeur woonachtig in de omgeving;
Enthousiaste, nauwkeurige en zelfstandige werkwijze;