Especialista en Automatización y Optimización de Bots (Lucid Bot)

*OBLIGATORIO EXPERIENCIA EN LUCID BOT, chatbots o similares*

Objetivo del cargo:
Crear, optimizar y supervisar los bots de la compañía en Lucid Bot para mejorar la atención al cliente, aumentar las conversiones y garantizar una experiencia eficiente para los usuarios.
Responsabilidades:
* Crear y configurar bots en Lucid Bot.
* Diseñar y optimizar flujos conversacionales.
* Revisar diariamente el funcionamiento de los bots.
* Detectar errores y oportunidades de mejora.
* Implementar mejoras continuas basadas en métricas y resultados.
* Monitorear indicadores de desempeño y cumplimiento de metas.
* Realizar pruebas antes de publicar cambios.
* Documentar procesos y actualizaciones realizadas.
* Trabajar en conjunto con los equipos de ventas, servicio al cliente y marketing.
Requisitos:
* Experiencia comprobable trabajando con Lucid Bot.
* Experiencia creando y optimizando chatbots para ventas o atención al cliente.
* Capacidad analítica para interpretar métricas y proponer mejoras.
* Excelente redacción y ortografía.
* Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
* Organización y atención al detalle.
Deseable:
* Experiencia en e-commerce.
* Conocimiento de WhatsApp Business.
* Experiencia con CRM y automatizaciones.
* Conocimientos básicos de inteligencia artificial aplicada a ventas y servicio al cliente.
Indicadores de éxito:
* Cumplimiento de metas de conversión definidas por la empresa.
* Disminución de errores en los flujos.
* Mejora continua de la experiencia del usuario.
* Incremento en la eficiencia y efectividad de los bots.

Work arrangement
Yes