German Technical & Customer Support Specialists (Senior & Junior Roles) – 100% Remote (Bolivia)

En Metajoint Corp continuamos expandiendo nuestras operaciones internacionales y nos encontramos en la búsqueda de profesionales bilingües en Bolivia para integrarse a nuestro equipo de soporte corporativo para el mercado de Alemania y la Unión Europea.
Para esta apertura contamos con dos posiciones diferenciadas:
Primary Support Specialist (Senior/Avanzado): Perfil con alta solvencia lingüística, autonomía y capacidad resolutiva.
Associate Support Agent (Junior/Respaldo): Excelente oportunidad para perfiles con buen dominio del idioma, menor experiencia técnica o estudiantes avanzados que busquen una posición estable con carga operativa reducida.
Puntos Clave de la Vacante:
Modalidad: 100% Remoto (disponible para todo el territorio boliviano).
Compensación: Remuneración competitiva fijada y liquidada mensualmente en USD (vía billetera digital internacional, sin descuentos bancarios locales).
Carga operativa: Volumen de llamadas estándar, concentrándose el trabajo principalmente en tickets vía Freshdesk, correo electrónico y seguimiento de garantías.
Capacitación: Onboarding y entrenamiento técnico completo a cargo de la empresa previo al inicio operativo (noviembre 2026).
Responsabilidades Principales:
Atención y soporte de primer nivel a usuarios en Alemania (tickets, correo electrónico y llamadas breves de seguimiento técnico).
Diagnóstico básico de productos de cuidado personal y electrodomésticos siguiendo manuales y flujos SOP estandarizados.
Escalamiento estructurado de incidencias complejas mediante el sistema de gestión interno.
Requisitos del Perfil:
Idioma Alemán:
Para rol Senior: Nivel C1/C2 o dominio fluido conversacional y escrito formal.
Para rol Junior: Nivel B2 sólido / C1 en desarrollo con buena comprensión y redacción.
Inglés: Nivel B2 (indispensable para coordinaciones internas, capacitación inicial y lectura de guías técnicas).
Disponibilidad horaria: Jornada de lunes a viernes en horario comercial de Berlín (CET), equivalente a turno matutino temprano en Bolivia (4:00 AM – 12:00 PM aprox.).
Equipamiento: Conexión a internet estable, auriculares con micrófono y ordenador propio en óptimas condiciones.
¿Cómo postular?
Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de una estructura corporativa internacional con estabilidad en dólares, envía tu CV actualizado en inglés o alemán a:
📩 alex.l@metajoint.work
Asunto: German Support – [Senior o Junior] – [Nombre completo]
O contáctame directamente por mensaje privado indicando tu nivel estimado de idioma y disponibilidad para coordinar una breve entrevista exploratoria.
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Work arrangement
Yes