Agente Call Center con Catalán

El objetivo principal de nuestro/a futuro/a colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.
Las funciones que realizarás en tu día a día son:
Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.
Experiencia en posiciones de atención al cliente (valorable en el sector automotriz)
Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
Catalán y Español nativos, Nivel de ingles (min B2) para comunicarse con clientes internacionales.
Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid