Coordinateur Qualité Automobile (H/F) - CDD

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Incidentologie Automobile en CDD sur Poissy (78).
Vos missions :
Diffusion et gestion de l’information technique
Créer, valider et publier les Bulletins de Service Technique (TSB) dès qu’une solution est confirmée.
Collecter, analyser et exploiter les Country Incident Reports (CIR) pour identifier les tendances et remonter les problématiques systémiques.
Mettre à jour et maintenir la base de données des cas techniques afin d’assurer la traçabilité et la réutilisation des solutions.
Coordination avec la logistique et les pièces
Collaborer avec les équipes pièces/logistique pour garantir la disponibilité des dernières références validées dans les entrepôts.
Assurer la cohérence entre les solutions techniques publiées et les pièces réellement disponibles sur le terrain.
Support aux réseaux et aux équipes internes
Fournir un retour technique régulier aux équipes concernées (ingénierie, qualité, terrain).
Travailler avec les équipes diagnostic/outillage pour garantir la bonne utilisation des outils et procédures en atelier.
Préparer et animer des formations et communications à destination des concessionnaires et techniciens.
Pilotage de la performance
Suivre les KPI clés (délai de clôture des cas, adoption des TSB, disponibilité pièces) et proposer des actions correctives.
Veiller au respect des standards de documentation technique et de la gestion des versions.
Participer aux revues transverses avec l’Ingénierie, l’Après‑vente et le Customer Care pour prioriser et résoudre les sujets critiques.
Bac+3 à Bac+5 en ingénierie automobile, mécanique, électrotechnique ou équivalent.
2 à 5 ans d’expérience en support technique, ingénierie après‑vente, diagnostic ou assistance réseau.
Bonne compréhension des technologies automobiles : groupe motopropulseur, systèmes électriques/électroniques, diagnostic, architecture véhicule.
Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et documents techniques.
Connaissance des processus de gestion des pièces.
Anglais professionnel requis.
Capacité à rédiger, structurer et mettre à jour des bulletins techniques et documents de service.
Très bonne maîtrise de MS Office / 365 pour le reporting et la création de supports de formation.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid