Operations Team Leader

Liderar el equipo local de Operaciones, responsable del funcionamiento operativo de los partners, gestión de métodos de pago y principales indicadores del negocio.
Monitorear y analizar los KPIs de performance, supervisando las acciones de mejora operativa para ofrecer un mejor servicio.
Entender en profundidad los problemas operativos y proponer, diseñar y dar seguimiento a planes de acción que permitan mejorar de forma integral la performance operativa y el nivel de servicio.
Coordinar las operaciones con los partners (socios estratégicos) en cada ciudad.
Validar y coordinar la aplicación de reglas operativas para diferentes situaciones para el ecosistema.
Apoyar a las otras áreas en la mejora operativa del ecosistema en general.
Realizar la planificación estratégica de nuestros OKRs de operaciones.
Se valorarán conocimientos de Ingeniería, Administración de empresas, Economía o similares.
Experiencia laboral en roles de data, performance, operaciones, consultoría o project management trabajando con KPIs operativos y análisis de performance, idealmente en entornos de alto volumen de datos.
Conocimientos en SQL, Big Query y en herramientas de Analytics (Looker, DataStudio, Tableau)
Manejo de Office avanzado, con especial conocimiento de Excel/Google sheet.
Flexibilidad para adaptarse a desafíos y contextos dinámicos.
Mentalidad de mejora continua y desarrollo ágil de proyectos y procesos.
Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid