Service delivey manager réseaux

Network Service Delivery Manager – Réseaux & Infrastructure (H/F)
📍 Localisation : Belgique (100 % télétravail)
📄 Contrat : Mission de 6 mois
Votre mission
Dans un environnement international, vous êtes responsable du pilotage opérationnel des services réseaux et garantissez la qualité de service, la performance des fournisseurs ainsi que la stabilité des infrastructures. Vous assurez la coordination des équipes techniques et accompagnez les projets de transition tout en contribuant à l'amélioration continue des services.
Vos principales responsabilités
Piloter l'exploitation des services réseaux (RUN) et garantir le respect des SLA.
Coordonner la gestion des incidents, problèmes, changements et incidents majeurs.
Manager la relation avec les prestataires et suivre leur performance contractuelle.
Organiser les comités de gouvernance, produire les KPI et assurer le reporting.
Accompagner les transitions de fournisseurs et les activités de réversibilité.
Collaborer avec les équipes Réseau, Sécurité, Infrastructure, Architecture et ITSM.
Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des services.
Profil recherché
Plus de 8 ans d'expérience en exploitation ou Service Delivery d'infrastructures réseau.
Expérience confirmée en pilotage de fournisseurs et en gouvernance opérationnelle.
Bonne maîtrise des environnements LAN, WAN, SD-WAN, Cisco, Palo Alto, Zscaler et des processus ITIL / ITSM.
Expérience dans des environnements internationaux et multi-prestataires.
Excellentes capacités de communication, de coordination et de gestion des parties prenantes.
Les + du poste
Environnement international.
Mission stratégique mêlant Service Delivery, gouvernance, pilotage de prestataires et transformation des services réseau.
Télétravail à 100 %.

Work arrangement
Yes