CX & OPS MAKER (Pasantía)

En Sin Intermediarios, la startup de nutrición deportiva de más rápido crecimiento en Colombia, buscamos a una persona que combine empatía, disciplina y acción.
Alguien que entienda que detrás de cada mensaje hay una persona y que cada interacción es una oportunidad de crear una experiencia wow.
En este puesto entenderás cómo se conecta todo: logística, operaciones, marketing, producción y cliente. Porque en Sin Intermediarios, el cliente está en el centro de todo.
💥 Tu impacto
Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, atendiendo sus solicitudes y acompañándolos durante todo el proceso de compra y postventa.
Gestionarás consultas, novedades y casos relacionados con pedidos, entregas, cambios, PQR y cualquier situación que pueda afectar la experiencia del cliente.
Resolverás problemas con velocidad y empatía, siempre con actitud de servicio y buscando soluciones.
Trabajarás junto a los equipos de operaciones, logística y marketing para optimizar procesos y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Harás que todo fluya: desde la atención de un pedido hasta el seguimiento y gestión de las diferentes situaciones que puedan presentarse durante la experiencia del cliente.
Tendrás contacto con diferentes áreas de la empresa, entendiendo cómo cada una impacta en el servicio y en la experiencia final del cliente.
También podrás participar en proyectos de mejora, automatización y desarrollo de procesos a medida que surjan nuevas oportunidades.
Tendrás la oportunidad de escalar a medida que surjan oportunidades.
🎯 Lo que buscamos
Estudiante o profesional de Mercadeo, Publicidad, Ingeniería Industrial, Administración, Finanzas, Logística y carreras afines.
Capacidad de atención y servicio al cliente.
Comunicación impecable: clara, amable y empática.
Una persona paciente, resolutiva y con criterio para tomar decisiones.
Iniciativa y autonomía: buscamos a alguien que intente encontrar la solución antes de simplemente preguntar qué hacer.
Disciplina, compromiso y pasión por aprender.
Manejo de herramientas digitales y disposición para aprender nuevas tecnologías.
Conocimiento de Excel y Google Sheets.
Afinidad y conocimiento de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Claude, especialmente para el desarrollo de proyectos, análisis, investigación y optimización de procesos.
Afinidad con herramientas como Shopify, Klaviyo, Manychat y Melonn.
🚀 Lo que te ofrecemos
Aprendizaje 360°: verás cómo funciona una startup desde adentro.
Cultura meritocrática: si aportas, creces.
Equipo que te reta y te acompaña.
Trabajo 100% remoto.
Posibilidad real de continuar en la empresa después de la práctica.
📍 Duración: 6 meses. (posibilidad de indefinido)
💰 Apoyo económico.
🕗 Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:50 p.m.
🚀 Inicio: Inmediato
¿Listo/a para ser parte de una startup que está cambiando la forma en que Colombia vive la nutrición deportiva?
👉 Postúlate ahora y únete a nuestro equipo de Makers.

Work arrangement
Yes