Analista de suporte técnico

Sobre a vaga
Somos uma plataforma de CRM que atende pequenas e médias empresas em todo o Brasil. Estamos com oportunidade aberta no time de Suporte Técnico.
Você será a pessoa que destrava o cliente: entender o problema, investigar a automação, corrigir a integração e devolver a operação dele funcionando.
⭐ Experiência com GoHighLevel é o maior diferencial. Nossa plataforma é construída sobre a GHL, então quem já conhece o ecossistema sai na frente no processo seletivo. Não é obrigatório, mas conta muito.
Responsabilidades
Atender clientes via chat, com escalada para videochamada quando o caso exigir
Diagnosticar e resolver problemas em automações, pipelines, integrações e webhooks
Orientar clientes na configuração e no uso da plataforma
Documentar soluções recorrentes e alimentar a base de conhecimento
Escalar para o time sênior os casos que exigem aprofundamento técnico
Requisitos
Experiência comprovada em atendimento e suporte técnico de CRM
Vivência prática com automações, pipelines e integrações
Excelente comunicação escrita e verbal
Organização e capacidade de conduzir múltiplos atendimentos simultâneos
Perfil proativo e orientado à solução
Diferenciais
Experiência com GoHighLevel (GHL) - maior diferencial
Experiência com outras plataformas de CRM e automação (RD Station, HubSpot, Kommo, ActiveCampaign)
Conhecimento de API de WhatsApp (oficial ou não oficial)
Familiaridade com webhooks e integrações via Make/Zapier
Modelo de trabalho
100% remoto
Contratação PJ
A partir de R$ 3.000/mês
Se você procura uma empresa onde dá pra crescer de verdade, essa vaga é pra você. Estamos crescendo rápido e precisamos de gente disposta a crescer junto: aprender a plataforma a fundo, assumir mais responsabilidade e chegar longe. Se é assim que você trabalha, queremos te conhecer.

Work arrangement
Yes