CX Product Owner / Senior

Descripción del puesto
En el puesto de CX Product Owner / Senior en Full Stack, te encargarás de definir y priorizar el roadmap de producto centrado en la experiencia de cliente, alineando las necesidades de negocio con las capacidades del equipo técnico. Coordinarás el trabajo con equipos de diseño, desarrollo y negocio, redactando historias de usuario, criterios de aceptación y casos de uso claros. Analizarás datos de uso, feedback de clientes y métricas de rendimiento para identificar oportunidades de mejora y validar hipótesis. Participarás en ceremonias ágiles (daily, planning, reviews, retros) y asegurarás una comunicación fluida con las personas interesadas en el producto. Este es un puesto de tiempo completo y se desempeña en modalidad remota.
Requisitos
Aptitudes analíticas sólidas para interpretar datos, definir métricas de CX y tomar decisiones basadas en evidencias.
Experiencia en gestión de producto (product management), incluyendo definición roadmap, priorización y backlog.
Capacidad en análisis de negocio (Business Analysis) para comprender procesos, identificar requisitos y traducirlos en soluciones de producto.
Aptitudes de comunicación excelentes, tanto escrita como verbal, para coordinar equipos multidisciplinares y presentar resultados.
Conocimientos de desarrollo de software y metodologías ágiles (Scrum, Kanban) para colaborar de forma efectiva con equipos técnicos.
Experiencia previa como Product Owner o rol similar en productos digitales orientados a cliente, idealmente en entornos SaaS.
Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto, organización del tiempo y orientación a resultados.
Valorable experiencia en herramientas de gestión de producto (Jira, Trello, Azure DevOps), diseño de experiencias (Figma, Sketch) y fundamentos de UX/CX.
INDISPENSABLE: Inglés Avanzado
Ofrecemos
Pago por honorarios
Sueldo mensual: 40k MXN
100% remoto
Trabajo por objetivos

Work arrangement
Yes