Home office - Ügyfélszolgálati munkatárs (m/w/d) banki ügyfélszolgálat (német)

Concentrix ist der führende globale Marktführer für Technologie und Dienstleistungen, der heute und in der Zukunft die besten Marken der Welt antreibt. Wir sind lösungsorientiert, technikgetrieben und intelligenzgesteuert. Jeden Tag entwerfen, bauen und betreiben wir vollständig integrierte End-to-End-Lösungen mit Geschwindigkeit und Skalierung über das gesamte Unternehmen hinweg.
Power your game-changing career
Olyan munkát keresel, amely illik hozzád és az életedhez? Akkor ez a munka pont a megfelelő számodra.
Német nyelvű banking support munkatársként (m/w/d) te leszel az első számú kapcsolattartó különböző telefonos vagy írásbeli ügyfélmegkeresések esetében.
Mégpedig az alábbi általános feltételekkel:
Rugalmas kezdés | Teljes- vagy részmunkaidő min. heti 30 órától | 100% home office Magyarországon | Rugalmas munkaidő: hétfő – szombat 07:00 és 22:00 óra, vasárnap 08:00 és 22:00 óra között | 5-napos munkarend | Inbound | Nyelvtudás: német – C1 | Határozatlan időre
Mindez összeegyeztethető a mindennapjaiddal? Tökéletes! Akkor most rajtunk a sor - olvass tovább, és hagyd, hogy meggyőzzünk téged, éppúgy ahogyan mi is nap mint nap meggyőzzük a munkatársainkat. Az olyan díjak is ezt bizonyítják, mint például a „Global Best Places to Work”.
Szakmai és személyes fejlődés
A karriered sikereit nálunk közvetlenül is megtapasztalhatod - a legtöbb vezetőnk a saját sorainkból kerül ki!
Feladataid
Banking support csapatunk ügyfélkapcsolati tanácsadójaként (m/w/d) az alábbi feladatok várnak rád:
Az ügyfelek megkereséseinek és kéréseinek kezelése, valamint a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása.
Banking support munkatársként első kapcsolattartóként segíted az ügyfeleket telefonon különböző banki ügyekben, például:
Segítségnyújtás a mobilalkalmazás beállításában és használatában
Támogatás a telefonos és online bank használatához
Bankkártyákkal kapcsolatos ügyintézés (tiltás, feloldás, csere)
Fizetési megbízások rögzítése és továbbítása
Adathalászati (phishing) esetek felvétele és dokumentálása.
Az ügyintézések pontos rögzítése a rendszerben, valamint továbbítása a bank illetékes részlegei felé
Szükség esetén az ügyfelek átirányítása a megfelelő szakmai területhez, illetve időpont egyeztetés bankfióki ügyintézéshez.
A profilod
A Concentrix tökéletesen illik hozzád, amennyiben:
Kíváló NÉMET nyelvtudással (C1) rendelkezel szóban és írásban
Jó kommunikációs készséged van ügyfélközpontú szemlélettel, és képes vagy a vevőkkel barátságosan, partnerként kommunikálni.
A home office munkavégzéshez szükséges körülményeket biztosítani tudod vagy szívesen dolgozol a pécsi irodánkban.
Nem idegen számodra a csapatmunka és az ügyfélorientáltság
Magabiztosan használod a számítógépet
Rugalmasan tudod vállalni a műszakokat az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében (hétfőtől szombatig 07:00 és 22:00 óra között, vasárnap 08:00 és 22:00 óra között)
Nyitott vagy a folyamatos fejlődésre és tanulásra.
Ideális esetben:
Már rendelkezel korábbi tapasztalattal ügyfélszolgálatban, call centerben, vagy banki területen.
Szeretettel várjuk a pályamódosítókat és a munkába visszatérőket is! Ha úgy érzed, hogy nem felelsz meg minden kritériumnak, akkor is várjuk jelentkezésed. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy megfelelő állást kínáljunk neked - függetlenül attól, hogy ez az a pozíció vagy egy másik.
Juttatásaink
Ebben a pozícióban olyan juttatásokat kínálunk, amelyek támogatják az egyedi életviteledet:
Szeretnénk hosszú távon együtt dolgozni veled, ezért határozatlan idejű szerződést kínálunk.
A második munkanapodtól kezdve 100%-os otthoni munkavégzési lehetőséget biztosítunk. A szükséges eszközöket az első munkanapodon, pécsi irodánkban adjuk át neked.
Csatlakozz hozzánk teljes- vagy részmunkaidőben (heti 30 órától)
Fix órabért kapsz, amelyet vonzó bónusz, cafeteria, jutalékrendszer és utazási támogatás egészít ki
Egy fizetett tréninggel kezdesz (teljes munkaidőben) egy szuper csapatban, melyet képzett trénerek vezetnek
Előzetes tapasztalatra nincs szükséged. Mentort biztosítunk számodra, aki a kezdetektől fogva támogatni fog
Ezen kívül rendszeres coachingot, workshopokat és továbbképzéseket biztosítunk, amelyek a magánéletedben is hasznodra válnak
Nagy hangsúlyt fektetünk a belső továbbképzésekre és karrierlehetőségekre, akár világszerte.
Egy nyitott és motivált csapatra számíthatsz, amely szívesen megismerkedik veled a különböző vállalati rendezvényeken.
Szívesen csatlakoznál hozzánk?
Ha mindez úgy hangzik, mint a tökéletes, következő lépés a karrieredben, akkor szívesen megismerünk téged jobban. Jelentkezz még ma online űrlapunkon keresztül.
Még maradtak kérdéseid?
Virtual asszisztensünk, „Dot”, a +3670 7785-276-os WhatsApp-számon, valamint a Facebook Messengeren keresztül a nap 24 órájában rendelkezésedre áll, és készséggel segít neked.
Jövőbeli munkahelyed
100% home office Magyarországon
vagy
Concentrix Services Hungary Kft. Pécs, Rákóczi út 60, 7621 Ungarn
A Concentrix elkötelezett az esélyegyenlőség mellett
Büszkék vagyunk arra, hogy csapatként és vállalatként világszerte egységesek vagyunk. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden jelentkezőnek egyenlő esélyeket biztosítsunk, és olyan munkakörnyezetet teremtsünk, amely diszkriminációtól és zaklatástól mentes. Minden felvételi eljárásunk az üzleti szükségleteken, a munkaköri követelményeken és a szakmai képesítéseken alapul, tekintet nélkül származásra, életkorra, nemi identitásra, szexuális irányultságra, vallásra, családi állapotra vagy szülői státuszra, nemzetiségre, fogyatékosságra vagy más, a hatályos nemzeti törvények által védett besorolásra.
Munkavállalási engedély
A magyar jogszabályoknak megfelelően erre a pozícióra csak olyan pályázók jelentkezését vesszük figyelembe, akik érvényes magyarországi munkavállalási engedéllyel rendelkeznek.
#WAH
#EMEACNX
#AGENTCNX

Work arrangement
Yes