Coordonnateur ou coordonnatrice ventes internes et approvisionnement TI

100 % télétravail (Québec) – Temps plein
Remplacement indéterminé.
À propos de nous
UNNO est un fournisseur de services TI gérés (MSP) établi au Québec. Notre équipe, entièrement en télétravail, accompagne une clientèle d'affaires en pleine croissance, dont de nombreux centres de la petite enfance (CPE) partout au Québec, dans la gestion de son parc informatique, de ses licences et de ses approvisionnements technologiques.
Votre mandat
Vous êtes la personne-conseil de première ligne pour les achats technologiques de nos clients : vous les appuyez dans le choix de leur matériel et de leurs logiciels, passez les commandes auprès des distributeurs et en assurez le suivi jusqu'à la livraison. En parallèle, vous gérez rigoureusement les approvisionnements, les licences et l'inventaire, le tout entièrement à distance.
Vos responsabilités
Vente-conseil et service client
Répondre aux demandes des clients la journée même ou, à défaut, leur communiquer un délai clair de prise en charge
Assurer la prise d'appels et la joignabilité durant les heures d'affaires
Analyser les besoins réels du client, proposer des solutions complètes et suggérer les produits complémentaires pertinents (périphériques, accessoires, garanties)
Préparer des soumissions de matériel et, sur demande, contribuer aux propositions commerciales
Assurer le suivi des ventes et le service après-vente; traiter les problèmes et les plaintes avec professionnalisme et efficacité
Commandes, achats et inventaire
Traiter les commandes du matériel et des logiciels vendus : création des bons de commande dans notre PSA, commande auprès des distributeurs et suivi jusqu'à la livraison et la facturation
Rechercher et sélectionner des fournisseurs et éditeurs compétitifs et fiables (matériel et logiciels); négocier les conditions et les prix
Optimiser les coûts d'approvisionnement (achats regroupés, veille des prix, programmes de distribution)
Gérer les achats et les renouvellements de logiciels et de licences (antivirus, suites bureautiques, outils spécialisés); suivre les échéances afin qu'aucun renouvellement client ne soit oublié
Contrôler la conformité, la qualité et les délais des livraisons; résoudre les litiges d'achats
Gérer les stocks, les commandes de matériel et les déplacements d'inventaire (entrepôt et techniciens)
Uniformiser l'inventaire selon les standards de l'entreprise, incluant les équipements d'infrastructure utilisés en projet (routeurs, équipements réseau) et le matériel destiné à la revente
Maintenir un inventaire rigoureusement exact dans le PSA, servant de référence aux décomptes et vérifications périodiques effectués par la direction
Marketing et communications (volet d'appoint)
Créer et diffuser du contenu promotionnel (infolettres, réseaux sociaux, site web)
Contribuer aux campagnes de mise en marché et en mesurer les retombées
Documentation et outils
Documenter les processus, les cas clients particuliers et les ententes fournisseurs afin d'assurer la continuité des opérations
Maintenir à jour les informations clients et ventes dans nos outils (PSA/CRM)
Profil recherché
Expérience pertinente en vente-conseil ou ventes internes, aux achats ou au service à la clientèle, idéalement dans le domaine des TI ou de la distribution
Rigueur exemplaire dans les suivis et sens de l'organisation
Autonomie éprouvée en contexte de télétravail : proactivité, joignabilité et communication transparente
Aisance avec les outils technologiques et connaissance d'un PSA, d'un CRM ou de l'écosystème Microsoft 365 (prérequis)
Français impeccable à l'oral et à l'écrit; anglais fonctionnel requis, nos échanges avec certains fabricants et distributeurs hors Québec se déroulant en anglais
Ce que nous offrons
Poste à temps plein, 100 % en télétravail (résidence au Québec requise)
Semaine de 4 jours aux deux semaines
Salaire concurrentiel selon l'expérience
Assurances collectives, bonifiées d'une allocation bien-être versée dans un compte de dépenses flexible
Programme d'épargne collectif REER, CELI et CELIAPP, avec participation de l'employeur (RPDB)
Équipement informatique fourni
Et plus encore, une équipe tissée serrée, avec un voyage d'équipe presque chaque année (le Mexique est une tradition!)
Entrée en fonction : dès que possible
Poste à temps plein et permanent.
Avantages :
Assurance dentaire
Assurance vie
Assurance vision
Cotisation égale au REER
Événements d'entreprise
Heures d'arrivée et de départ flexibles
Programmes de bien-être
Réductions tarifaires

Work arrangement
Yes