Especialista en Soporte Técnico - LucidBot

Estamos contratando en LucidBot!
La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas trabajan. En LucidBot diseñamos asistentes con inteligencia artificial capaces de integrarse con modelos como DeepSeek, OpenAI, xAI, Anthropic (Claude) y Google (Gemini). No construimos chatbots tradicionales. Nuestro enfoque es humanizar la inteligencia artificial, creando asistentes capaces de mantener conversaciones naturales y brindar atención personalizada a escala.
Estamos creciendo rápidamente y estamos buscando Especialistas en Soporte Técnico para ayudar a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de LucidBot.
Descripción del rol
Buscamos personas con ganas de aprender y crecer para unirse a nuestro equipo de especialistas en soporte técnico de la plataforma. Serás el punto de contacto para resolver dudas e inconvenientes de nuestros usuarios y también apoyarás a quienes estén evaluando adquirir LucidBot, guiándoles en sus preguntas.
Responsabilidades
• Atender y resolver tickets y consultas técnicas de usuarios de la plataforma LucidBot.
• Guiar a potenciales clientes en demos y aclaración de dudas sobre funcionalidades.
• Diagnosticar, documentar y escalar incidencias técnicas cuando corresponda.
• Proponer mejoras de producto basadas en feedback de usuarios.
• Mantener actualizada la base de conocimiento y guías internas.
• Colaborar con los equipos de Producto e Ingeniería para asegurar una experiencia de usuario sobresaliente.
Requisitos indispensables
• Conocimientos sólidos de API REST (conceptos, autenticación, endpoints, códigos de estado, pruebas con herramientas tipo Postman).
• Capacidad de comunicación clara, empática y orientada a servicio.
• Organización, priorización y seguimiento de casos hasta su resolución.
• Mentalidad de aprendizaje continuo.
Se valora
• Conocimientos en creación y optimización de prompts.
• Experiencia previa en soporte técnico, éxito del cliente o roles similares.
• Familiaridad con plataformas/servicios de IA (OpenAI, X.IA, DeepSeek, Claude, Gemini).
• Manejo de herramientas de ticketing y documentación.
Modalidad y horario
• 100% remoto
• 2 días de descanso a la semana
• Salario Mensual inicial: $300 USD
Lo que ofrecemos
• Oportunidades de desarrollo acelerado en IA aplicada
• Cultura colaborativa, aprendizaje constante y retos de alto impacto
• Acceso a nuestro Bootcamp de introducción para adelantar tu curva de aprendizaje
• Plan de crecimiento y plan carrera!!!
Si te interesa trabajar en uno de los campos con mayor crecimiento tecnológico, postúlate!

Work arrangement
Yes