Customer Success Pleno

Sobre a vaga
A iSalt Food é uma agência de marketing especializada em hamburgueria. São 5 anos de história, um time enxuto de 7 pessoas e uma carteira de clientes que precisa de atenção real, não de respostas automáticas.
Estamos contratando um(a) Analista de Customer Success para ser o ponto de contato entre o time interno e os clientes. A pessoa nessa posição vai organizar demandas, acompanhar entregas e trabalhar ativamente para reduzir o churn. É um papel de linha de frente: exige presença, clareza e muita organização.
O trabalho é 100% remoto, por isso não temos preferência de localização. O time é pequeno, então cada pessoa tem peso real no resultado.
O dia a dia
Você vai receber demandas dos clientes, priorizar junto ao time e garantir que nada caia no vazio. Vai acompanhar o andamento dos projetos, identificar riscos antes que virem problema e manter os clientes informados em cada etapa. Também vai participar de reuniões de alinhamento e ajudar a construir processos que ainda não existem.
Não é uma vaga de suporte reativo. Esperamos que você antecipe, proponha e execute.
Remuneração
R$ 2.000 a R$ 2.600 mensais no regime PJ, conforme experiência. Podendo evoluir para chegar ao cargo de Senior

Work arrangement
Yes