Social Listening | MakeITSimple

Sobre a oportunidade
A MakeITSimple busca um(a) profissional de Social Listening Engagement para apoiar a gestão da presença da marca nas redes sociais, com foco em escuta, interação, monitoramento e geração de inteligência.
O trabalho consiste em acompanhar o que acontece nas redes, entender o que clientes, prospects, parceiros, concorrentes e o mercado estão falando, identificar sinais relevantes e fazer a MakeITSimple estar presente nas conversas que fazem sentido para a marca.
A atuação contempla atualmente LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube e Facebook, com prioridade para o LinkedIn.
Esta não é uma posição de criação de conteúdo. O foco está em ouvir, interagir, entender, registrar e sinalizar oportunidades para o time de Marketing.
Principais responsabilidades
Monitorar diariamente as redes sociais da MakeITSimple.
Acompanhar comentários, menções, marcações, dúvidas, elogios, reclamações e demais interações relacionadas à marca.
Acompanhar publicações e discussões de clientes, prospects, parceiros, concorrentes e empresas relevantes para o ecossistema da MakeITSimple.
Identificar assuntos, dúvidas, dores, interesses e comportamentos relevantes da audiência.
Interagir com conteúdos relevantes por meio de comentários, reações, conexões, respostas e outras ações de relacionamento.
Contribuir para que a MakeITSimple esteja presente de forma ativa e contextualizada nas redes sociais.
Identificar tendências, assuntos emergentes e movimentações relevantes de mercado.
Acompanhar movimentações de parceiros e concorrentes.
Identificar informações e referências que possam contribuir para futuros conteúdos da MakeITSimple.
Identificar sinais que possam representar oportunidades de relacionamento ou negócio.
Registrar e sinalizar ao time de Marketing oportunidades que mereçam avaliação para uma possível abordagem, estratégia ou ação.
Preencher diariamente o Relatório de Social Listening, registrando atividades, sinais, insights, links e informações relevantes encontradas durante o monitoramento.
Operar a plataforma Stilingue by Blip como ferramenta de apoio ao monitoramento e Social Listening.
Estudar e desenvolver autonomia na utilização da Stilingue, utilizando os materiais e documentações disponíveis.
Buscar formas de utilizar a ferramenta para facilitar e aprimorar continuamente o monitoramento e a geração dos relatórios.
Escopo da atuação
A atuação será baseada em cinco frentes principais:
Ouvir: acompanhar o que acontece nas redes, observando a audiência, clientes, mercado, parceiros, concorrentes e assuntos relevantes.
Interagir: fazer a MakeITSimple participar de conversas e conteúdos relevantes de maneira natural e contextualizada.
Entender: identificar dores, dúvidas, interesses, tendências, comportamentos e movimentações que possam ser relevantes para a empresa.
Registrar: organizar os sinais encontrados e transformar a escuta das redes em informações estruturadas por meio do Relatório de Social Listening.
Sinalizar: levar ao time de Marketing informações que possam contribuir para conteúdos, relacionamento, posicionamento ou possíveis oportunidades de negócio.
O que não faz parte do escopo
Esta posição não será responsável por:
Criar posts, artigos, roteiros, copies ou outros conteúdos.
Criar artes ou editar vídeos.
Criar ou gerenciar calendário editorial.
Publicar ou agendar conteúdos.
Gerenciar mídia paga ou campanhas.
Realizar prospecção comercial.
Qualificar leads.
Agendar reuniões comerciais.
Realizar negociações ou fechamento de oportunidades.
Executar estratégias comerciais identificadas a partir do monitoramento.
Quando uma informação encontrada nas redes puder gerar conteúdo, relacionamento ou oportunidade, a responsabilidade do profissional será identificar, contextualizar, registrar e sinalizar ao time de Marketing.

Work arrangement
Yes