Warranty Specialist

Huvudsyftet med denna tjänst är att ge stöd till återförsäljare gällande garantianspråksprocessen, systemfrågor och garantipolicy.
Arbetsuppgifter
Utvärdering och uppföljning av godkännanden för garantikrav och garantibegäranden.
Besvara återförsäljares frågor tydligt, punktligt och professionellt.
Administration av tillämpliga system, vilket kan omfatta, men inte begränsas till: hantering av arbetskostnader, hantering av regler och filter, samt felsökning av systemproblem antingen självständigt eller genom att rapportera dem till nästa supportnivå.
Registrering av uppgifter i en separat applikation vid behov.
Genomförande av fältbesök när teamledaren/kundrepresentanten anser det vara till nytta.
Förbereda och genomföra garantiutbildning och utbildning på plats för återförsäljarnätverket vid behov.
Delta i seminarier relaterade till utbyte av utbildnings-/produktinformation.
Erfarenhet av eftermarknadstjänster på återförsäljarnivå eller inom ett nationellt försäljningsbolag.
Kunskap om bildelar och bilreparationer.
Erfarenhet av garantiprocesser, gärna från fordonsindustrin.
God kommunikationsförmåga och serviceinriktad.
Flytande danska och engelska i tal och skrift.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid