Atendente de Cobrança

O Atendente de Cobrança é responsável por realizar contatos com clientes, negociar débitos, esclarecer dúvidas, registrar atendimentos e contribuir para a recuperação de crédito, sempre oferecendo um atendimento respeitoso, empático e focado em soluções. Se você gosta de lidar com pessoas, tem facilidade para negociar e busca crescimento profissional, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes por chat e outros canais de comunicação;
Esclarecer dúvidas e auxiliar em questões relacionadas a pagamentos;
Entender a necessidade de cada cliente e buscar soluções de forma ágil e eficiente;
Realizar negociações de débitos, buscando alternativas de pagamento adequadas a cada situação;
Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos no sistema;
Atuar de acordo com os processos e procedimentos da área;
Acompanhar e contribuir para o alcance das metas e indicadores do setor.
Escolaridade:
Ensino Médio completo.
Curso Técnico ou Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Financeira.
Requisitos
Ensino médio completo;
Conhecimentos básicos em cobrança e negociação;
Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente na área de cobrança;
Boa comunicação e facilidade para argumentação e negociação;
Conhecimento básico de Excel e ferramentas de comunicação, como e-mail, WhatsApp e chat;
Comunicação clara, tanto escrita quanto verbal, com empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
Organização, atenção aos detalhes e agilidade na resolução de problemas;
Proatividade, disposição para aprender e interesse em se desenvolver profissionalmente;
Conhecimentos básicos de informática.
Diferencial:
Experiência com cobrança de produtos ou serviços educacionais;
Vivência com negociação de clientes inadimplentes e retenção de clientes;
Experiência em ambientes com alto volume de atendimentos e metas;
Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento humanizado.
Benefícios:
Plano de saúde
Plano odontológico
Swile (VR e VT)
Auxílio creche
️ Wellhub
Curso de inglês

Work arrangement
Yes