First Level User Support (m/w/d)

100 % Remote | Griechenland
💻 Du bist technikaffin, lösungsorientiert und hast Freude daran, User bei ihren IT-Anfragen zu unterstützen? Dann könnte das genau Dein nächster Schritt sein!
Als First Level User Support bist Du die erste Anlaufstelle für unsere User und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell und professionell gelöst werden.
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Incidents & Service Requests über ServiceNow
Analyse und Lösung von User-Anfragen im First Level Support
Support im Microsoft 365-Umfeld (Outlook, Teams, OneDrive etc.)
Unterstützung bei Azure / Entra ID und Microsoft Intune
Strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung der Tickets
Zusammenarbeit mit Second & Third Level Support sowie IT Engineers
Das bringst Du mit
Erste Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Helpdesk
Gute Kenntnisse in Microsoft 365
Grundkenntnisse in Azure / Entra ID
ServiceNow- oder Intune-Erfahrung ist ein Plus
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
✨ Was uns wichtig ist: Du musst nicht alles können. Wir suchen jemanden, der gerne Probleme löst, Verantwortung übernimmt und sich technisch weiterentwickeln möchte.
Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
📩 Bitte sende uns Deinen Lebenslauf an jobs@humanaicontact.com
==========================================================
100% Remote | Ελλάδα
💻 Έχεις τεχνική σκέψη, σου αρέσει να βρίσκεις λύσεις και απολαμβάνεις να βοηθάς χρήστες με θέματα IT; Ίσως αυτή να είναι η επόμενη επαγγελματική σου πρόκληση!
Ως First Level User Support, θα είσαι το πρώτο σημείο επαφής για τους χρήστες μας και θα συμβάλλεις στην άμεση και επαγγελματική επίλυση των τεχνικών τους ζητημάτων.
Τι θα κάνεις
Διαχείριση Incidents & Service Requests μέσω ServiceNow
Ανάλυση και επίλυση αιτημάτων σε επίπεδο First Level Support
Υποστήριξη στο περιβάλλον Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive κ.ά.)
Υποστήριξη σε Azure / Entra ID και Microsoft Intune
Συστηματική τεκμηρίωση και παρακολούθηση των tickets
Συνεργασία με Second & Third Level Support και IT Engineers
Τι αναζητούμε
Πρώτη εμπειρία σε IT Support, Service Desk ή Helpdesk
Καλή γνώση του Microsoft 365
Βασικές γνώσεις Azure / Entra ID
Εμπειρία σε ServiceNow ή Intune αποτελεί πλεονέκτημα
Δομημένος, αξιόπιστος και προσανατολισμένος στη λύση τρόπος εργασίας
Πολύ καλή γνώση γερμανικών και αγγλικών
✨ Τι είναι σημαντικό για εμάς: Δεν χρειάζεται να τα γνωρίζεις όλα. Αναζητούμε έναν άνθρωπο με διάθεση να λύνει προβλήματα, να αναλαμβάνει ευθύνη και να εξελίσσεται μαζί με την ομάδα.
Σου ταιριάζει; Θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε!
📩 Στείλε μας το βιογραφικό σου στο jobs@humanaicontact.com

Work arrangement
Yes