Platform Operations Lead Remoto

Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 3.000 profesionales desarrollando tecnología con alma.
¡Ampliamos nuestros equipos! ¡Buscamos talento!¿Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardiastas en el Mercado? entonces, debes unirte a la familia Plexus. Si te gusta progresar y acometer nuevos retos esta es tu oportunidad.
Nos encontramos en búsqueda de Platform Operations Lead, para proyecto internacional
Responsabilidades
Definir y gestionar el modelo operativo y de soporte de la plataforma de datos.
Establecer procedimientos operativos, procesos de escalado y buenas prácticas de soporte.
Garantizar la supervisión del estado de los servicios y el cumplimiento de los SLA definidos.
Coordinar la gestión de incidentes, problemas y crisis operativas, asegurando una resolución eficaz y oportuna.
Actuar como principal punto de contacto entre los equipos técnicos, las partes interesadas del negocio y los proveedores.
Priorizar las iniciativas de mejora operativa basándose en los indicadores de rendimiento y las necesidades del negocio.
Coordinar los equipos centrales y los equipos de dominio, promoviendo la alineación y la eficiencia operativa.
Supervisar la ejecución de las actividades de soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma.
Definir y supervisar métricas operativas, KPI, paneles de control e informes de servicio.
Garantizar la identificación y mitigación de los riesgos operativos.
Requisitos obligatorios
Experiencia consolidada como gestor de proyectos, gestor de prestación de servicios, responsable de operaciones de plataforma o puesto similar.
Experiencia en la gestión operativa de plataformas tecnológicas y entornos en la nube.
Conocimientos de plataformas de datos, análisis y ecosistemas basados en datos.
Experiencia en «Service Ownership», gestión de servicios y modelos operativos.
Experiencia en la coordinación de incidentes, gestión de problemas y gestión de crisis operativas.
Capacidad para coordinar múltiples equipos y partes interesadas en entornos complejos.
Experiencia en la definición y el seguimiento de KPI, SLA y métricas de servicio.
Conocimientos de gobernanza, gestión de riesgos y mejora continua.
Se valorarán los conocimientos sobre entornos AWS y servicios en la nube.
Experiencia en metodologías ágiles y/o gestión tradicional de proyectos.
Inglés obligatorio (nivel fluido).
Te unirás a un equipo de más de 3.000 profesionales
Podrás impulsar tu proyección profesional con nosotros/as.
Acceso a formación continuada
Formar parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de sí mismo.
Formar parte de una compañía con muchos profesionales de referencia en el sector
Un ecosistema de trabajo con un ambiente colaborativo.
Contratación indefinida + salario a convenir
Paquete de retribución Flexible
Seguro médico
Ticket Restaurante
Ticket transporte
Ticket guardería
Nos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivación, ilusión y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas.
Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.
Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género

Work arrangement
Yes