Especialista/Analista Sênior em ITSM | PJ | 100% Remoto

Especialista/Analista Sênior em ITSM | PJ | 100% Remoto
Estamos conduzindo uma oportunidade para atuação em uma empresa de grande porte do setor de energia elétrica, em ambiente corporativo estruturado e altamente regulado.
Buscamos um profissional sênior para atuar como agente de transformação e governança em Gestão de Serviços de TI (ITSM), com foco na evolução da maturidade dos processos ITIL e no alinhamento estratégico entre TI e negócios.
Informações da oportunidade
- Contratação: PJ
- Atuação: 100% remoto
- Valor/hora: R$ 43,00
- Remuneração média estimada: R$ 7.000/mês
Principais responsabilidades
- Formalizar a estrutura de Process Owners/Managers e implementar o plano de governança ITSM.
- Facilitar a maturidade dos processos de Incidentes, Mudanças, Problemas, Configuração/Ativos, Catálogo, Requisições, SLAs e Conhecimento.
- Monitorar KPIs, SLAs e OLAs, reportando evolução e desvios diretamente à diretoria e gerência.
- Mobilizar áreas internas, fornecedores e parceiros para execução de planos de ação e transformação digital.
Requisitos Essenciais
- Experiência: mínimo de 8 anos em ITSM, com histórico comprovado em ambientes corporativos de grande porte e governança de fornecedores.
- Conhecimentos: estruturas ITIL, COBIT, métodos de melhoria contínua, auditoria/compliance e ferramentas ITSM (ServiceNow, SMAX, Jira, Remedy).
- Soft Skills: postura de dono (ownership), proatividade extrema, capacidade de influenciar sem autoridade direta e foco rigoroso em execução.
Diferenciais Competitivos
- Certificações avançadas ITIL 4 (Managing Professional / Strategic Leader) ou COBIT.
- Vivência no setor de energia elétrica ou em ambientes altamente regulados.
- Histórico em programas de transformação organizacional e implementação de governança do zero.
Sobre o perfil
Buscamos um profissional com forte conhecimento de processos ITIL/ITSM, governança e melhoria contínua, capaz de atuar na evolução dos processos e na transformação do ambiente de Gestão de Serviços de TI.
Interessados
Envie seu currículo para avaliação, informando no assunto: Especialista/Analista Sênior em ITSM.

Work arrangement
Yes