Medewerker Servicedesk VvE

Medewerker Servicedesk VvE | 1e lijns | Eindhoven | 32 - 40 upw | Hybride
Word jij onze nieuwe servicegerichte collega die op professionele wijze eigenaren en bewoners te woord staat? Kun jij moeiteloos afstemmen op je gesprekspartner en vind je feilloos de juiste balans tussen sociaal, vriendelijk en zakelijk reageren? Zie jij het als een uitdaging om samen met je team onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Dan hebben wij een passende uitdaging voor jou als Medewerker Servicedesk VvE in het bruisende hart van Eindhoven.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Servicedesk VvE ben jij als eerstelijns medewerker van de Servicedesk verantwoordelijk voor het aannemen van vragen en meldingen van bewoners en eigenaren. Je zorgt voor een klantgerichte eerste opvang van vragen en verzoeken, die je registreert in het systeem zodat collega’s deze kunnen opvolgen. Samen met je team werk je aan de optimalisatie van een servicegerichte dienstverlening. Naast alle externe contacten stem je continu af met collega’s van andere teams of afdelingen.
Dit is een greep uit je werkzaamheden:
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bewoners en eigenaren via telefoon en e-mail;
Zorgdragen voor een vriendelijke, servicegerichte ontvangst van meldingen;
Registreren van meldingen in Twinq met correcte gegevens en omschrijving;
Beoordelen van basisinformatie en bepalen of de melding doorgezet moet worden;
Signaleren van onduidelijkheden en navraag doen waar nodig;
Borgen van continuïteit bij overdracht tussen diensten en collega’s.

Work arrangement
No