Analista de Dados Pl

A MSX está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar na gestão e sustentação do ciclo de dados de NPS e satisfação do cliente na América Latina, cobrindo o desenvolvimento de dashboards gerenciais, automações, investigações de causa raiz e suporte às áreas de negócio.
Principais responsabilidades:
Suporte às Áreas de Negócio e à Rede:
Apoiar o time de CX Dealers e concessionárias no entendimento dos resultados e relatórios de NPS;
Investigar pesquisas não entregues, identificando a causa raiz da falha no fluxo de dados;
Explicar o funcionamento das rotinas operacionais (extração, tratamento e envio) e atender demandas de NPS de outras áreas.
Visão Gerencial e Dashboards:
Gerenciar dados de NPS e satisfação do cliente cobrindo a operação de 8 países;
Desenvolver e evoluir dashboards no Power BI, incluindo novos indicadores e visões estratégicas;
Garantir a confiabilidade, qualidade e acurácia dos dados publicados.
Garantia da Operação e Automação:
Atuar como referência técnica para o Analista Júnior na execução de extrações e tratamentos de bases;
Tratar falhas operacionais escaladas e definir correções de processos;
Manter e aprimorar as regras de negócio e as automações de rotinas por país.
Documentação:
Registrar regras de negócio, particularidades por país/fornecedor, metodologias e histórico de falhas para retenção do conhecimento.
Requisitos Técnicos e Experiência:
Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, engenharia de dados ou Business Intelligence.
Experiência comprovada em processos de dados end-to-end (ETL, tratamento, de-duplicação e validação).
Vivência com dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, Voice of Customer).
Domínio avançado em SQL e Power BI (DAX e Power Query).
Python intermediário para automação de rotinas e tratamento de dados.
Conhecimento em integração de múltiplas fontes (Databricks, Cognos, planilhas e bases de fornecedores externos) e Excel avançado.
Espanhol avançado (interlocução com a operação regional na América Latina) e Inglês intermediário a avançado.
Diferencial: Vivência no setor automotivo, concessionárias ou varejo.
Competências Comportamentais:
Visão de negócio e orientação a resolução de problemas (investigação de causa raiz).
Capacidade de traduzir dados técnicos em visões gerenciais claras.
Proatividade, forte habilidade de comunicação interpessoal e atitude colaborativa/mentoria.
Formação
Graduação: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.
Ferramentas
SQL: Avançado
Power BI / DAX / Power Query: Avançado
Python: Intermediário
Excel: Avançado
Outras aplicações: Databricks, Cognos Analytics
Idiomas
Espanhol: Avançado
Inglês: Intermediário a Avançado

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid