Estagiário(a) em CS & Experiência do Cliente

Descrição
O(a) estagiário(a) dará suporte operacional ao time de Customer Success, auxiliando na gestão de demandas, no atendimento diário aos clientes e na otimização de processos internos. Procuramos uma pessoa comunicativa, proativa e com facilidade para lidar com rotinas ágeis.
Responsabilidades
Auxiliar o time no fluxo diário de chamados, dúvidas e demandas operacionais dos clientes.
Manter planilhas, sistemas internos e CRM sempre atualizados com informações e histórico dos clientes.
Apoiar o monitoramento da jornada do cliente, garantindo prazos de resposta e entregas.
Fazer a interface entre o time de CS e as áreas de Vendas, Suporte e Operações para agilizar resoluções.
Requisitos
Estar cursando superior em Administração, Marketing, Comunicação ou cursos correlatos com previsão de formação a partir de 12/2027 ou 2028.
Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
Habilidade para trabalhar em equipe e de forma independente.
Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
Desejável
Será um plus: Já ter tido algum contato ou experiência anterior na área de atendimento, Customer Success, suporte ou vendas (estágios anteriores, voluntariado ou projetos da faculdade).
Destaques Acadêmicos & Escolares:Participação em projetos acadêmicos, Empresa Júnior, ligas universitárias ou monitoria, Cursos extracurriculares ou certificações nas áreas de Comunicação, Negócios, Marketing ou Atendimento.
Benefícios
Vale-Refeição/Alimentação flexível: Pago no cartão Caju para você usar como preferir (restaurantes, mercados e apps).
Saúde & Bem-estar: Acesso ao Gympass (Wellhub) para cuidar da sua saúde física e mental.
Segurança: Seguro de vida para sua total tranquilidade.
Folga Especial: Day off no mês do seu aniversário para comemorar seu dia!
Equipamento Completo: Computador (notebook) e linha telefônica fornecidos pela empresa para você trabalhar com tranquilidade.
Outras Informações
ATENÇÃO: Trabalho no modelo home office, mas com a necessidade de participar de reuniões presenciais "esporádicas" na Avenida Angélica - SP.
Na Loyalme, acreditamos firmemente na igualdade de oportunidades.
Todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, idade, raça, cor, nacionalidade, orientação sexual ou deficiência.
Todos os candidatos qualificados serão considerados em nossos processos seletivos.
#VemPraLoyalme.
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Work arrangement
Yes