Fractional Client Success Manager (m/w/d)

Du bist die Visitenkarte, die unsere Kunden am häufigsten sehen.
Bei VERTICAL begleiten wir CEOs, Vorstände, Geschäftsführungsteams und ihre Führungskräfte mit Executive Inner Work, also der Arbeit an dem, was Führung von innen trägt. Unsere Coaches sind in den Sessions, und dazwischen passiert eine Menge, das genauso zählt: der erste Kontakt nach der Zusage, die Mail vor dem Kickoff, die Frage mitten in Woche vier und die Messung am Ende. Für genau diese Strecke suchen wir dich, fractional in Teilzeit, projektbasiert und von dort aus, wo du gern arbeitest.
Was du bei uns machst
Du holst unsere Firmenkunden und die Teilnehmenden von ALTITUDE, unserem achtwöchigen Leadership-Programm für CEOs, an Bord, sodass sich alle vom ersten Tag an gut aufgehoben fühlen.
Du steuerst die Umsetzung unserer umfangreichen Leadership-Development-Programme für Vorstände, Geschäftsführungsteams und weitere Führungskräfte und hältst Termine, Material, Coaches und Kundenseite zusammen.
Du bist über das ganze Projekt hinweg die Ansprechperson für unsere Kunden, hörst gut hin, merkst früh, wenn etwas hakt, und kümmerst dich darum.
Du misst mit uns, was sich verändert: den Transformationserfolg zu Beginn und am Ende, den NPS und das Feedback, und du machst daraus Erkenntnisse, mit denen wir jedes Mal besser werden.
Was du mitbringst
Drei bis fünf Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, am liebsten im Trainings-, Coaching- oder Weiterbildungsumfeld.
Empathie und Freude daran, dich um Menschen zu kümmern, und dazu eine Präzision, bei der nichts verloren geht.
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, weil unsere Kunden überwiegend im DACH-Raum sitzen.
Sicherheit mit digitalen Werkzeugen wie ClickUp, Notion, Google und Zoom, oder die Lust, sie schnell zu lernen.
Lust auf eine Arbeitsweise, die AI-first ist: Du nutzt KI ganz selbstverständlich, damit mehr Zeit für das bleibt, was sie nicht kann, nämlich menschliche Fürsorge und echte Verbindung.
Was du bei uns findest
Nähe zu Menschen, die Unternehmen führen, und zu einer Methode, mit der wir in über 16 Ländern arbeiten.
Ein kleines, internationales Team zwischen Berlin, Oslo und Lissabon, mit kurzen Wegen und viel Raum, die Kundenerfahrung mitzugestalten.
Eine Rolle, die mitwächst: Wir starten fractional und projektbasiert, und nach drei bis sechs Monaten schauen wir gemeinsam, wie wir sie ausbauen.
Freie Zeiteinteilung und einen Arbeitsort deiner Wahl. Umfang und Honorar besprechen wir gern persönlich.
Wenn du beim Lesen gedacht hast, dass das nach dir klingt, würde ich mich sehr freuen, von dir zu hören. Schick mir einfach hier auf LinkedIn eine kurze Nachricht mit ein paar Sätzen dazu, was dich an der Rolle reizt, und deinem Lebenslauf. Ein ausgefeiltes Anschreiben brauche ich dafür nicht.
Herzlich, Achim

Work arrangement
Yes