🚀 Expert(e) CRM Senior — GoHighLevel (GHL), Automatisation & Intelligence Artificielle

Temps plein | Poste permanent | 100 % télétravail | Maroc
À propos du poste
Lemay Consulting | Optimo CRM est une firme canadienne spécialisée en croissance d’entreprise, implantation CRM, automatisation et intelligence artificielle.
Nous développons et implantons Optimo CRM, notre propre solution CRM basée sur GoHighLevel, auprès d’entreprises nord-américaines.
GoHighLevel constitue la base technologique d’Optimo CRM, mais notre solution ne se limite pas à un simple white label de GHL. Nous développons nos propres fonctionnalités, extensions, intégrations, automatisations et solutions IA.
Nous recherchons un(e) spécialiste GoHighLevel expérimenté(e) capable de prendre en charge des implantations Optimo CRM complètes et de faire évoluer notre écosystème.
⚠️ Ce poste n’est pas destiné à quelqu’un qui souhaite apprendre GoHighLevel. Vous devez déjà l’avoir utilisé professionnellement et avoir livré plusieurs implantations complètes.
🎯 Votre mission
Vous serez responsable d’implantations Optimo CRM de A à Z. Votre expertise GoHighLevel sera au cœur du poste, avec nos fonctionnalités, extensions, intégrations et développements propriétaires.
Vous devrez notamment :
analyser les processus commerciaux et opérationnels;
concevoir l’architecture CRM;
configurer et personnaliser Optimo CRM / GoHighLevel;
construire pipelines, calendriers, formulaires et automatisations;
intégrer les logiciels utilisés par l’entreprise;
identifier les occasions pertinentes d’automatisation et d’IA;
intégrer des assistants ou agents IA lorsque cela apporte une réelle valeur;
tester le système, former les utilisateurs et assurer son adoption.
Nous ne cherchons pas simplement quelqu’un qui configure des fonctionnalités. Nous construisons des systèmes fiables qui améliorent concrètement les ventes, les opérations et l’expérience client.
⚙️ Implantation CRM / GoHighLevel
Auditer et cartographier les processus.
Structurer et configurer comptes et sous-comptes.
Créer pipelines, étapes, opportunités et règles de gestion.
Configurer champs, tags, valeurs, formulaires, calendriers et pages.
Configurer conversations, courriels, SMS et suivis.
Construire des workflows avancés avec conditions, branches, délais et déclencheurs.
Configurer utilisateurs, permissions, domaines et paramètres techniques.
Créer et maintenir des snapshots.
Effectuer migrations et importations de données.
Intégrer les fonctionnalités et extensions propres à Optimo CRM.
Effectuer le contrôle qualité et documenter les systèmes avant livraison.
🔗 Automatisations et intégrations
Automatiser le traitement des leads, suivis, notifications et tâches.
Connecter Optimo CRM aux autres logiciels des clients.
Utiliser Make, Zapier, n8n, API et webhooks.
Concevoir des automatisations entre plusieurs systèmes.
Diagnostiquer erreurs, doublons, pertes de données et synchronisations.
Mettre en place des mécanismes de contrôle lorsque nécessaire.
Anticiper l’impact d’une modification sur l’ensemble du parcours client.
Simplifier et fiabiliser continuellement les processus.
🤖 Intelligence artificielle
L’IA est une composante importante de notre offre. Savoir utiliser ChatGPT ne suffit pas. Vous devez comprendre comment intégrer concrètement l’IA dans un CRM et les processus d’une entreprise.
Vous serez amené(e) à :
utiliser quotidiennement ChatGPT, Claude ou d’autres LLM pour améliorer productivité, recherche, documentation et QA;
identifier les processus pouvant être améliorés grâce à l’IA;
concevoir ou intégrer des assistants et agents IA;
connecter des solutions IA à Optimo CRM, API, webhooks, données ou autres logiciels;
créer des processus combinant CRM, automatisation et IA;
structurer prompts, instructions, contextes et données;
tester les résultats et mettre en place des mécanismes de validation;
rester à l’affût des nouvelles possibilités offertes par les LLM et agents IA.
L’IA doit améliorer la qualité, la rapidité et la capacité opérationnelle, sans remplacer le jugement ni la rigueur humaine.
🤝 Accompagnement des clients
Vous devrez participer aux rencontres d’analyse, comprendre les objectifs d’affaires, vulgariser les concepts techniques, recommander les solutions, former les utilisateurs et gérer les attentes.
Votre responsabilité ne s’arrête pas à la configuration : le système doit fonctionner dans la réalité du client, être adopté et produire le résultat attendu.
✅ Exigences obligatoires
Minimum 2 ans d’expérience professionnelle avec GoHighLevel.
Minimum 3 implantations GoHighLevel complètes livrées à de véritables clients ou entreprises.
Excellente maîtrise des pipelines, workflows, calendriers, formulaires, conversations et snapshots.
Expérience concrète avec Make, Zapier ou n8n.
Bonne compréhension des API, webhooks et intégrations.
Expérience en analyse et automatisation de processus d’affaires.
Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de façon autonome.
Expérience directe auprès de clients et en formation.
Excellent français, à l’oral comme à l’écrit, et anglais fonctionnel.
Grande autonomie, rigueur et organisation.
Utilisation avancée et quotidienne des outils d’IA.
Compréhension concrète des LLM, assistants IA et agents IA.
Expérience d’intégration de solutions IA dans des processus, automatisations ou CRM.
⚠️ L’expérience GoHighLevel est obligatoire
Une expérience avec Salesforce, HubSpot, Zoho, Odoo ou un autre CRM ne remplace pas l’expérience GoHighLevel demandée.
De même, utiliser ChatGPT quotidiennement ne constitue pas à lui seul une expertise en IA. Nous recherchons une expérience GHL concrète et une compréhension pratique de l’intégration de l’IA dans des systèmes réels.
⭐ Atouts
Maîtrise avancée de n8n.
Développement ou intégration d’agents IA.
API OpenAI, Anthropic ou autres LLM.
Bases de connaissances ou RAG.
Intégrations API avancées.
SaaS Mode, rebilling ou gestion d’agence GoHighLevel.
Migration de CRM.
Expérience avec une clientèle nord-américaine.
🧠 Notre façon de travailler
Nous recherchons une personne capable de prendre pleinement la responsabilité de ses mandats :
comprendre le résultat attendu avant de construire;
réfléchir aux impacts d’une modification sur l’ensemble du système;
rechercher des solutions avant d’escalader;
anticiper les obstacles et effectuer les suivis sans devoir être relancé;
communiquer rapidement lorsqu’un risque apparaît;
tester et vérifier son propre travail;
documenter les systèmes;
maintenir un haut standard de qualité;
s’assurer que le client obtient réellement le résultat attendu.
Une tâche n’est pas terminée parce qu’elle a été configurée. Elle est terminée lorsqu’elle a été testée, validée, documentée et qu’elle fonctionne de manière fiable dans l’ensemble du processus.
Nous valorisons les personnes capables de voir le système complet, pas seulement la tâche assignée.
🌎 Organisation du travail
Poste entièrement en télétravail depuis le Maroc. Une disponibilité permettant de collaborer efficacement avec notre équipe et notre clientèle nord-américaine est requise.
💰 Rémunération et conditions
1 300 $ US à 2 000 $ US par mois, selon l’expérience démontrée, le niveau technique et l’autonomie.
Poste permanent à temps plein, 100 % télétravail.
Évolution salariale selon la performance.
Possibilités réelles de progression.
Responsabilités évolutives et grande autonomie.
Culture fondée sur la responsabilisation, la qualité et les résultats.
Nous cherchons une personne qui veut évoluer avec nous à long terme et devenir un pilier de notre équipe CRM, automatisation et IA.
À mesure qu’Optimo CRM évoluera, vous pourrez contribuer davantage à nos fonctionnalités, extensions, automatisations et solutions IA propriétaires.
📩 Pour postuler
Envoyez votre CV à rh@lemayconsulting.com avec vos réponses aux questions suivantes :
Depuis combien de temps utilisez-vous GoHighLevel professionnellement?
Combien d’implantations GoHighLevel complètes avez-vous livrées?
Décrivez votre implantation GHL la plus complexe : contexte, pipelines, workflows, intégrations, difficultés et résultats.
Décrivez un problème technique GHL important que vous avez personnellement diagnostiqué et corrigé.
Quels outils utilisez-vous avec GHL : Make, Zapier, n8n, API, webhooks ou autres?
Décrivez une utilisation concrète de l’IA que vous avez intégrée dans un processus, un CRM ou une entreprise.
Quels outils IA avez-vous déjà utilisés : LLM, API OpenAI ou Anthropic, agents IA, RAG, bases de connaissances ou autres?
Pouvez-vous pr

Work arrangement
Yes