Assoc, Field Svc

自社製品を導入している顧客先を訪問し、装置の設置、保守点検、トラブルシューティング、修理対応を行います。
技術的なサポートを通じて顧客の装置ダウンタイムを最小限に抑え、顧客満足度の向上と信頼関係の構築を担う重要なポジションです。
1. 導入・設置サポート
新規導入時における機器の搬入、組み立て、据え付け、および配線作業
稼働前の動作確認テストの実施
顧客に対する、基本的な操作方法や日常メンテナンスのレクチャー
2. 定期保守・予防点検
保守契約に基づく定期的な顧客訪問と、チェックリストに沿った機器点検
消耗部品の交換、各種校正（キャリブレーション）、ソフトウェアのアップデート
潜在的なトラブル要因の早期発見と予防処置
3. 緊急修理・トラブルシューティング
機器の不具合や故障発生時のオンサイト（現場）急行および原因究明
故障部品の特定、分解、交換、修理、および復旧作業
複雑な障害発生時における、本国テクニカルサポートや開発部門へのエスカレーションと連携
4. 顧客対応・管理業務
実施した作業内容に関する「サービスレポート（作業報告書）」の作成と顧客への説明
修理見積書の作成、パーツ在庫の管理、および発注業務
現場で得られた顧客の要望や製品の不具合情報を、営業や開発部門へフィードバック
Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.
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