Customer Service Representative (m/w/d)

Work Flexibility: Hybrid
Das erwartet Sie:
Bearbeitung von Bestellungen, Gutschriften, Anfragen zu Leih-Kits, Anfragen zu Reparaturaufträgen
Veranlassung von Rücksendungen und Abholungen sowie Bearbeitung von Liefernachweisen und Preisanfragen
Bearbeitung eingehender E-Mails und Anrufe
Proaktive Kommunikation mit internen und externen Kunden
Bearbeitung und Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten
Protokollieren und Nachverfolgen von Problemlösungen und der damit verbundenen Kommunikation mit dem Kunden
Das zeichnet Sie aus:
Erforderliche Qualifikationen:
Mind. Ein Jahr Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsverwaltung oder in einem Kontaktcenter
Proaktive Kommunikation mit Mitgliedern des Verkaufsteams und Kunden
Ausgeprägte innere Dynamik und Motivation, etwas zu bewegen
Freundliche, optimistische und zupackende Einstellung
Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel, MS Outlook und MS Word
Erfahrung in der Auftragsverwaltung und im Bereich Kontaktcenter
Sehr gute Englisch Kentnisse
Bevorzugte Qualifikationen:
Grundlegende ERP-Systemkenntnisse
Erfahrung in der Auftragsverwaltung und im Bereich Kontaktcenter
Switzerland Pay Ranges:
Switzerland: CHF63,500 - CHF105,700 CHF Annual
At Stryker, we believe transparency helps candidates make confident decisions about their next career step. Compensation is an important part of that process and we want to be clear about how pay is determined. The compensation information posted for this role may be presented as a salary range or a fixed amount depending on the role. In addition to base salary, this role may be eligible for incentive compensation (such as bonus and/or commissions where applicable), along with Stryker’s comprehensive benefits package.
If you’d like to learn more about the salary or the benefits associated with this role, your recruiter will be happy to walk you through the details as you progress through the hiring process.
Travel Percentage: 10%