Agent de réservations H/F

Rattachée(e) à la Cheffe de Réception, vos missions seront les suivantes :
Etablir un relationnel de qualité avec le client
Veillez à respecter l’ensemble des standards établis par l’hôtel
Répondre aux demandes de réservation, et établir les documents liés (propositions, confirmations, factures proforma…)
Saisie sur logiciel Opera Cloud et suivi des réservations (internet, téléphone,…)
Respecter et appliquer la politique tarifaire
Traitement des appels, mails et demandes clients
Assurer les ventes additionnelles par téléphone, fax, courrier, internet
Gestion et suivi des commissions
Coopération et polyvalence avec le service réception
Communiquer efficacement avec les autres services
Gestion des bons cadeaux
Exigences requises :
Enthousiaste, doté(e) d’un bel esprit d’équipe, vous disposez d’une formation d’études supérieures
Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
Expérience en hôtellerie de luxe ou dans un poste similaire souhaitée
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale
Dynamisme, rigueur, sens du service client, avec une bonne élocution et un excellent sens du contact
Anglais courant exigé (oral et écrit)
Bonne orthographe et capacité de rédaction
Connaissance de Opera Cloud et des logiciels de PAO un atout

Employment type
Full-time

Work arrangement
No