Attaché(e) Commercial(e) France (F/H) - Clermont-Fd

Attaché(e) Commercial(e) France (F/H) - Clermont-Fd
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Afin de garantir la satisfaction client et de contribuer aux ventes des produits et services du Groupe, l’attaché(e) commercial(e) France est un des acteurs clé dans la gestion de la relation client.
Il/elle est responsable du suivi et de l'optimisation des commandes, du traitement des demandes et réclamations, tout en respectant les engagements business et les standards qualité.
Nous t’accueillerons dans une ambiance conviviale et dynamique, où le travail se fait avec sérieux et dans la bonne humeur !
Les principales missions proposées :
1. Gestion et suivi des commandes et livraisons
Enregistre et traite les commandes conformément aux besoins et aux contrats
Propose des alternatives en cas de rupture de stock ou article plus commercialisé
Planifie et organise les livraisons avec les clients et partenaires externes
Assure le suivi des commandes, optimise le portefeuille client, et informe proactivement en cas de retard ou problème.
Collabore quotidiennement avec les équipes internes (logistique, planification, ventes, finance, supply) pour garantir une expérience et un niveau de service adapté au niveau de service défini.
2. Gestion des demandes et réclamations
Capte et analyse les demandes et réclamations des clients
Apporte une réponse appropriée et effectue un suivi jusqu’à la résolution complète.
Identifie les causes des problèmes et met en oeuvre des actions correctives en autonomie ou/et avec l'appui d'experts (ADV, logistique…)
3. Relation client et digitalisation
Contribue à maintenir à jour les informations clients dans les outils
Promeut les solutions digitales disponibles et accompagne les clients dans leur utilisation
Est le point de contact privilégié pour toutes les questions liées aux commandes, produits et services
Promeut les produits et services, démontre leurs avantages en fonction des besoins clients.
4. Reporting et amélioration continue
Connaît et analyse les indicateurs nécessaires au pilotage de son activité
Partage les problèmes récurrents avec les équipes internes pour trouver des solutions
Participe aux routines de pilotage et aux boucles courtes pour améliorer les processus
Applique les standards et procédures qualité de l’entité.
5. Création de valeur
Dans la relation client, l’attaché commercial informe, conseille et réalise des ventes additionnelles
Détecte des opportunités d’optimisation logistique
En collaboration avec la force de vente terrain, il ou elle assure le soutien des opérations commerciales et marketing assure la remontée d'informations pertinente business (opportunité, lead ou information marché) être à l'écoute des besoins et les faire remonter.
6. Missions Complémentaires
Avoir un niveau de connaissance et compréhension approfondi de l’écosystème de la mission confiée (ex : supply, business, monitorat…)
Etre le référent de son équipe
Participer activement aux instances dédiées
Réaliser les tâches en lien avec sa mission.
Tes clients ?
Les revendeurs et les constructeurs de pneus tourisme camionnette et 4X4, agricole, PL, GC et 2 roues.
Le profil que nous recherchons :
Formation commerciale BAC+2/3
Adaptabilité
Initiative
Relation Service Clients
Résolution de problèmes
Travail en équipe et collaboration
Création de la valeur pour le client
Promouvoir les produits et services, démontrer leurs avantages
Culture Digitale
Focus standard qualité
Compétences linguistiques : Français : Bonne expression écrite et orale, Anglais intermédiaire (niveau B1 requis)
La mission t’intéresse ? Ton profil correspond ? Alors postule dès maintenant !
Informations supplémentaires
Poste en CDI et à temps plein, avec une formation validante de 2 mois au début
Prise poste : janvier 2027
Poste basé à Clermont-Ferrand sur le site des Carmes
Rémunération attractive et évolutive entre 29300 et 31000 euros selon diplôme et expériences
Télétravail possible après qualification (6 mois dans le poste) jusqu'à 2 jours par semaine
Horaires de travail : 8h/17h ou 8h30/17h30
Avantages sociaux : Mutuelle, Comité entreprise, Plan Epargne Entreprise, actionnariat salarié, CESU….
Processus de recrutement :
1 - Tri Cvs par un recruteur
2 - Si retenu, invitation à un entretien VISIO ou PRESENTIEL
3 - Si validé, invitation à une demi-journée en présentiel avec 3 entretiens
4 - Décision prise sur candidature.
Vous voulez en savoir plus? https://youtu.be/OqutCP1XxdU
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Michelin, entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l'expérience employé !
Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
83,5% de taux d’engagement de nos employés
94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees® Rémunération 2023
Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023
Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence
Pour en savoir plus sur le Groupe :https://recrutement.michelin.fr
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