Gestionnaire ADV planification H/F

SEPTEO Solutions Notaires recrute, sur son site de Lattes (34), un(e) Gestionnaire ADV / Planning H/F en CDI.
Vous rejoignez une équipe ADV Planning composée de 8 personnes et travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales, techniques, approvisionnements, formation et facturation.
Votre rôle est central : prendre en charge les offres signées, accompagner les clients et organiser les interventions dans les meilleurs délais. Vous contribuez ainsi à fluidifier chaque étape, de la validation de la commande jusqu’au déploiement de nos solutions, tout en sécurisant la qualité des opérations et la satisfaction client.
Votre quotidien :
Réceptionner, contrôler et valider les offres signées, conformément aux processus en vigueur.
Paramétrer les abonnements lorsque le dossier le nécessite.
Contacter les clients, comprendre leurs contraintes et les accompagner vers une planification rapide
Coordonner les agendas et les ressources nécessaires : équipes techniques, formation, approvisionnements et disponibilités du client.
Gérer les relances, confirmations, absences et demandes particulières liées à la planification.
Maintenir les dossiers et les outils à jour afin de garantir un suivi fiable et partagé.
Préserver la faisabilité des plannings face aux demandes urgentes, proposer des alternatives et contribuer à l’amélioration continue des pratiques.
Et si c’était vous qui nous rejoigniez ?
Vous avez idéalement une première expérience en relation client, ADV et/ou planification.
Sens du service – Vous communiquez avec clarté et créez facilement une relation de confiance.
Organisation et rigueur – Vous savez gérer plusieurs dossiers, prioriser et suivre les processus.
Analyse et assertivité – Vous vérifiez les informations, cherchez des solutions et savez poser un cadre avec diplomatie.
Esprit d’équipe – Vous aimez coordonner différents interlocuteurs et avancer collectivement.
Aisance digitale – Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion et curieux(se) des nouveaux usages, notamment de l’IA.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid