OPS ENG ANALYST I - PQRs NIVEL 2 - AI TRANSFORMATION & ENGINEERING COLOMBIA

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
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Función principal del cargo
Participar en la ejecución de actividades del proceso de PQRs de forma autónoma, aportando conocimiento operativo y táctico en el cumplimiento de objetivos del equipo.
A partir de la información de PQRs y análisis de cifras, identificar estrategias encaminadas a la disminución del stock.
Creación de informes estructurados y no estructurados.
Creación de presentaciones dirigidas a la alta dirección.
Seguimiento a KPIs de vencidos y aseguramiento del proceso.
Seguimiento y apoyo a las Áreas
Seguimiento a ANS y administración de proveedores operativos.
Procesos contables diarios
Seguimiento y control a cuentas contables, partidas y notas contables
Seguimiento presupuestal
Mejora continua a los procesos de PQR's
Gestión y asistencias a sesiones con proveedores, AACC, entes y demás.
Autorización de operaciones de reintegro, según el rol y monto máximo.
Revisión, validación y conciliación facturación proveedores de gestión PQR's
Términos Legales y Jurídicos encaminados a requerimientos Institucionales y Entes de Control Superintendencia y Defensoría.
RCP - Radical Customer Perspective - Principios
Formación académica requerida (incluido idiomas si aplica)
Administración de Empresas
Ingeniería Industrial
Derecho
Economía
Carreras Afines
Tipo y años de experiencia
Experiencia en productos y servicios financieros.
Administración de proveedores.
Análisis de cifras.
Creación, administración y modificación de KPI 's, ANS y estrategias.
Diseño y transformación de modelos operativos.
Años de Experiencia: Mínimo 1 año.
Conocimientos técnicos/herramientas
Conocimiento Medio/en suite de office (Excel intermedio/ avanzado)
Manejo de herramientas para generación de DashBoard (Deseable)
Habilidades y Competencias
* Alta capacidad de comprensión de lectura.
* Análisis de información.
* Procesos operativos.
* Aprendizaje Continuo
* Trabajo en Equipo
* Toma de decisiones
* Adaptación al cambio
* Resolución de problemas
* Proactividad
* Planificación
* Capacidad de comunicación
¡Hola! ¿Estás listo para unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación? En BBVA Colombia, estamos buscando personas como tú, con ganas de comenzar nuevas aventuras profesionales y curiosidad por saber cómo sería un futuro en nuestra organización.
El aprendizaje continuo y el compartir conocimiento son parte de nuestro ADN. Nos apasiona la tecnología y estamos comprometidos con ser protagonistas principales de la #transformacióndigital a nivel global.
Pero eso no es todo, somos un equipo diverso e inclusivo, impulsando nuestro plan de igualdad con nuestras referentes @NextTechWoman. Estamos buscando personas comprometidas que quieran formar parte de nuestro equipo.
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