Support Manager

🚀 Support Manager | Brasil 🇧🇷 | 100% Remoto
¿Hablas portugués + inglés o español y tienes experiencia en atención al cliente, soporte o ventas?
¡Esta oportunidad puede ser para ti! 🌎💬
Buscamos un/a Support Manager para formar parte de un equipo internacional, trabajando 100% remoto desde Brasil y brindando una atención profesional, personalizada y orientada a la satisfacción del cliente.
✨ ¿Qué ofrecemos?
🏠 100% Home Office desde cualquier lugar de Brasil
🔄 Esquema 2x2: 2 días de trabajo + 2 días de descanso
💰 Pago por hora + bonos por desempeño
🌎 Ambiente de trabajo internacional y dinámico
📚 Capacitación continua
🚀 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
📖 Acceso a biblioteca corporativa digital
💵 Pago por hora
La tarifa depende del turno y método de pago:
💵 Pago en Crypto
☀️ Turno diurno: USD $2.10 – $2.50/h
🌙 Turno nocturno: USD $2.60 – $3.10/h
💳 Pago vía PIX
☀️ Turno diurno: R$11 – R$13/h
🌙 Turno nocturno: R$13.50 – R$16/h
📌 Importante: Los valores en USD y BRL corresponden a las tarifas establecidas para cada método de pago y no representan una conversión directa entre ambas monedas. La tarifa final dependerá del método de pago, turno, experiencia y habilidades del candidato.
⏰ Horario y escala
Trabajarás bajo un esquema 2x2, con jornadas de 12 horas incluyendo 1 hora de comida.
📅 Etapa inicial
Durante los primeros 14 días, trabajarás únicamente en turno diurno:
☀️ 09:00 – 21:00
🔄 Después de la etapa inicial
Los turnos serán rotativos:
☀️ 09:00 – 21:00
🌙 21:00 – 09:00
Los horarios están indicados según la hora de Argentina.
💬 ¿Qué harás?
Atender clientes a través de chats, llamadas y otros canales de comunicación.
Resolver consultas, solicitudes y problemas de manera rápida y profesional.
Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios.
Identificar oportunidades de upselling y promoción de servicios.
Gestionar objeciones, quejas y situaciones desafiantes.
Mantener una comunicación profesional y orientada a soluciones.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de las solicitudes.
🎯 ¿Qué buscamos?
🇧🇷 Portugués avanzado/nativo + inglés o español conversacional +B2
Además:
Experiencia previa en Customer Support, Customer Service, Call Center, Ventas o áreas similares.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles.
Capacidad para mantener la calma bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en escala 2x2 y turnos rotativos.
Organización y autonomía para trabajar de manera remota.
💻 Requisitos técnicos🌐 Conexión a Internet
Es indispensable contar con una conexión estable y dedicada para el trabajo:
⬇️ Download: 90 Mbps o superior
⬆️ Upload: 70 Mbps o superior
📡 Ping: inferior a 30 ms
Se solicitará un Speed Test realizado desde el equipo que utilizarás para trabajar.
💻 Equipo de trabajo
RAM: 8 GB o superior
Almacenamiento: 128 GB mínimo, preferentemente SSD.
Procesadores Intel:
Intel Core i7 — 8.ª generación o superior.
Intel Core i3/i5 — 9.ª generación o superior.
Procesadores AMD:
Ryzen 5 / Ryzen 7 — modelos 2017 o posteriores.
Ryzen 3 — modelos 2018 o posteriores.
MacBook: modelos 2018 o posteriores.
🌎 ¿Te interesa?
Si buscas una oportunidad 100% remota, con un esquema 2x2, varios días de descanso y la posibilidad de formar parte de un equipo internacional, ¡queremos conocerte!
🚀 ¡Postúlate y forma parte del equipo!

Work arrangement
Yes