Application Manager SAP IS-U/CRM (m/w/d)

Du arbeitest für unsere Customer IT
Unsere Customer IT entwickelt und betreibt in enger Kooperation mit Fachabteilungen spezialisierte IT-Lösungen für unsere mehr als 5 Millionen Strom- und Gaskunden. Unsere Lösungen stellen nicht nur die Einhaltung unserer regulatorischen Marktaufgaben sicher, sondern sorgen auch für maximale Effizienz unserer Service Partner im Call Center Betrieb. Darüber hinaus sind automatisierte digitale Kundenprozesse sowie attraktive Kunden-Self-Services elementare Bestandteile unseres Erfolgs. Die Customer IT Organisation in Deutschland ist in sieben Teams mit Kolleg:innen in Hamburg, Berlin und Katowice (Polen) aufgeteilt.
Die Verantwortung des Teams „Delivery Management“ umfasst neben dem Project Management auch das Application Management für On-premise- und SaaS-Lösungen. In der Position als Application Manager*in SAP IS-U/CRM gewährleistest Du gemeinsam mit der SAP-Basis den reibungslosen Betrieb und die Verfügbarkeit unserer deutschen SAP IS-U/CRM Systeme. Darüber hinaus begleitest du die koordinierte Bereitstellung von Weiterentwicklungen in den Produktionssystemen.
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Du bist gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen im Application Management verantwortlich für die Verfügbarkeit und Stabilität unserer komplexen SAP IS-U/CRM-Systemlandschaft
Du arbeitest eng mit unseren Business Stakeholdern zusammen, um aktuelle Themen sowie zukünftige Anforderungen zu verstehen, die Auswirkungen auf den Betrieb sowie die Service Level Agreements abzuleiten und die betroffenen Fachteams innerhalb der IT und externe Anbieter einzubinden
Du bindest unsere Solution Architekten und die Infrastruktur-Teams innerhalb der Vattenfall IT ein, um unsere komplexe Systemlandschaft technisch weiterzuentwickeln und vor Sicherheits-Risiken zu schützen
Du koordinierst die Behebung auftretender Fehler im Systembetrieb und kommunizierst transparent mit unseren Fachabteilungen
Du bist verantwortlich für die Funktionalität des Transportmanagements der SAP-Systeme innerhalb einer mehrstufigen Systemlandschaft aus Betriebs- und Projektinstanzen mit angeschlossenen Test- und Schulungssystemen
Du bist verantwortlich für den Einsatz und die Funktionalität des Transporttools Active Control einschließlich notwendiger Upgrades und Anpassungen
Du unterstützt darüber hinaus bei der detaillierten Planung und Durchführung von System- und Mandantenkopien innerhalb der SAP-Systemlandschaft und beim Life Cycle Management für die Systeme
Location
Berlin oder Hamburg
Wer bist Du?
Unser*e ideale*r Application Manager*in SAP IS-U/CRM hat ein hohes Kommunikationsvermögen in Deutscher (C1) und in Englischer (B1) Sprache, eine ausgeprägte Fähigkeit zur Selbststrukturierung und eigenverantwortlichem Arbeiten und ist neugierig und aufgeschlossen für Veränderungen.
Dazu bringst Du mit:
Abgeschlossenes Bachelor-, Master- oder Diplomstudium (IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender langjähriger Berufserfahrung
Gutes Verständnis der Chancen und Herausforderungen im zunehmenden Digitalisierungsbedarf für Energieversorgungsunternehmen
Gutes Verständnis des operativen Steuerungsmodells einer zentralen IT
Kenntnisse von ITIL-Prozessen (CHM, RDM, PRB)
Umfassende Kenntnisse der technischen Funktionsweise von SAP-Systemen, insbesondere des Transportmanagements
Gute Kenntnisse der SAP Basis und der technischen Parameter zur Performance-Analyse und Fehlersuche
Interesse, das Zusammenspiel bzw. die Wechselwirkungen zwischen den SAP Systemen mit der umgebenden IT-Landschaft inhaltlich zu verstehen und für ganzheitliche Verbesserungen entlang der gesamten Kette zu sorgen
Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der Normalarbeitszeit

Employment type
Full-time

Work arrangement
No