IT Generalist (H/F)

Job Description & Summary
Mission principale
Assurer la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique, ainsi que l'accompagnement des utilisateurs afin de garantir la disponibilité et l'optimisation des services IT au sein de PwC.
Principales responsabilités
Gestion du parc informatique : inventaire, affectation, renouvellement et suivi des équipements.
Gestion du parc téléphonique : lignes mobiles, forfaits, roaming, portabilité et optimisation des coûts.
Préparation et suivi des commandes de matériel et services IT.
Coordination des besoins IT liés à l'intégration et au départ des collaborateurs.
Élaboration de reportings et tableaux de bord de suivi.
Participation aux projets d'amélioration continue et de transformation IT.
Support et accompagnement des utilisateurs.
Compétences clés
IT Asset Management
Gestion des télécommunications
Reporting et analyse de données
Microsoft 365 et Excel
Processus ITIL
Organisation, rigueur et sens du service
Communication et coordination
Profil recherché
Bac+4 / Bac+5 en informatique, télécommunications ou systèmes d'information.
Expérience de 1 an minimum dans les opérations IT, la gestion de parc informatique et téléphonique ou le support IT.
Maîtrise des outils Microsoft et des bonnes pratiques ITIL.
Capacité d'analyse, d'organisation et de gestion des priorités.
Bon relationnel et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés.