Live opening · Posted 17 hours ago
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Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Köln suchen wir für den Bereich B2B Schweiz befristet für 12 Monate und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen
TELEFONISCHER KUNDENBETREUER B2B (M/W/D) – SCHWERPUNKT SCHWEIZ
Dein Aufgabenbereich:
Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen im B2B, vorzugsweise von Kunden aus der Schweiz
Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich des Schadens der Fahrzeugscheibe
Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit unseren Kunden
Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern aus der Schweiz und aus Deutschland sowie internen und externen Kunden, wie u.a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen
Du bist in einem Team und direkt einem Teamleiter in unserem Customer Contact Center unterstellt
Du bringst mit:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit
Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise aus
Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert
Mit den gängigen MS Office -Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team
Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-Sa. 06:00 Uhr - 20:00 Uhr) sowie die Arbeit im Schichtdienst sind für Dich selbstverständlich
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch (gerne auch weitere Fremdsprachen, wie Französisch und Englisch) runden Dein Profil ab
Wir bieten Dir:
Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents
Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron
Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular.
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Carglass GmbH
Personalabteilung
Godorfer Hauptstr. 175
50997 Köln
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