STAGE 2027 - Stagiaire en Amélioration continue dans la logistique (F/H)

Job Description:
Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?
Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu’il vous faut !
Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture.
Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation, vous avez l’opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.
Opter pour un stage est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L’équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période de stage.
Une offre de stage intitulée « Stagiaire en Amélioration continue dans la logistique (F/H) » vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Commercial sur son site de Toulouse.
Vous rejoindrez une équipe internationale au sein du département « Hub Operations Toulouse » en charge d'encadrer un contrat de sous-traitance d'une prestation logistique de grande ampleur : plus de 200 000 m² de surface logistique, 1000 logisticiens et 40 camions pour distribuer 60000 pièces par semaine pour tous les programmes d'Airbus. Ce stage consistera à : accompagner les activités d’amélioration continue d'un service support efficace pour accompagner les clients internes dans leurs opérations quotidiennes, tant sur les processus que sur les outils logistiques.
Ce stage débutera en début 2027 pour une durée de 6 mois.
Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.
Tâches et responsabilités :
Encadré(e) par votre tuteur(trice), vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :
Compréhension des enjeux : Comprendre les enjeux du service support (13 personnes qui traitent 30000 demandes/an).
Analyse des demandes : Analyser les demandes adressées au service support et les réponses apportées.
Construction de dossiers : Bâtir des dossiers intégrant ces analyses pour permettre au service support de gagner en efficacité (coût, qualité, délai).
Suivi de la performance : Extraire et publier les indicateurs de performance de ce service.
Développement d'indicateurs : Développer des indicateurs pour réduire le nombre de demandes et accélérer leur résolution en accord avec le contrat avec le prestataire logistique.
Résolution des demandes : Contribuer à la résolution des demandes (actions curatives et correctives).
Analyse des causes racines : Contribuer aux analyses de causes racines des demandes récurrentes et aux actions préventives pour éliminer ces causes.
Amélioration des processus : Contribuer à la mise en place des améliorations progressives du processus de résolution des demandes.
Gestion du changement : Échanger avec les demandeurs sur les actions menées pour améliorer le service, collecter leur feed-back et les accompagner dans la gestion du changement.
Mise à jour documentaire : Mettre à jour la documentation à destination des clients (guide utilisateur, leaflets…) ou du service de support (procédures…).
Développement d'outils : Développer un outil d’aide à la rédaction des demandes et au choix du bon formulaire.
Préparation des revues : Préparer les revues hebdomadaires avec le service support.
Communication : Développer un processus et des outils de communication auprès des demandeurs et de votre service pour alerter et/ou informer sur les activités du service support.
Base de connaissances : Contribuer au développement et à la structuration de la base de connaissances.
Compétences & Prérequis :
Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac +4/5 dans le domaine de l'ingénierie généraliste, du commerce, de la gestion des systèmes d’information ou de la logistique pour un stage d’une durée de 6 mois.
Ce poste s'adresse aux étudiants recherchant un stage de fin d’année ou intégré dans une année de césure permettant de valider leur diplôme.
Vous avez les connaissances et compétences techniques (Hard Skills) suivantes :
Première approche d’un service support clients
Maîtrise des outils tels que SAP et de bureautique (Google suite, Microsoft)
Connaissances en gestion de projet
Vif intérêt pour les métiers de l’industrie
Vous vous reconnaissez dans ces qualités (Soft Skills) :
Rigoureux(se), curieux(se), autonome et force de proposition
Doté(e) d’un sens relationnel, et bonne capacité de communication
Capacité d'intégration dans une équipe et souplesse d'adaptation
Aptitude d’analyse, de synthèse et à la négociation
Compétences linguistiques :
Anglais : Intermédiaire
Français : Négociation
Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.
Notre processus de sélection :
L’étude des candidatures est réalisée par un recruteur.
Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l’issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste.
Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e)s avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste.
Avantages liés à l’entreprise :
Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle.
Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site : https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits
Information complémentaire :
Dans l'éventualité où notre offre de stage retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :