Banco de Talentos - Suporte & Implantação

Profissionais com experiência em Cartório
📍Empresa: VHL Sistemas
📄 Local: Home Office
Sobre a VHL Sistemas
A VHL Sistemas é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão pública e privada, com forte atuação no segmento de cartórios e serviços notariais. Nosso foco é entregar tecnologia confiável, processos eficientes e atendimento próximo, apoiando nossos clientes na modernização de suas operações.
Estamos formando um Banco de Talentos para profissionais que já atuaram em cartórios e desejam migrar ou evoluir para áreas de Suporte ou Implantação de Sistemas, contribuindo diretamente para a experiência e sucesso dos nossos clientes.
Atuação em Suporte
Como Analista de Suporte, você será a linha de frente no relacionamento com o cliente, responsável por:
Atender e registrar solicitações pelos canais oficiais;
Realizar diagnósticos iniciais e aplicar soluções de baixa complexidade;
Escalar casos mais complexos para os times de Dados ou Produtos, garantindo uma transição clara e organizada;
Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo qualidade e satisfação do cliente;
Documentar interações e soluções aplicadas, contribuindo para a melhoria contínua do suporte.
Atuação em Implantação
Na área de Implantação, você apoiará o processo de entrada e adaptação dos clientes aos sistemas da VHL, atuando de forma colaborativa e orientada ao aprendizado, com atividades como:
Apoiar treinamentos conduzidos por analistas mais experientes, atuando como observador ou suporte técnico, com foco no aprendizado prático;
Participar de reuniões de validação, contribuindo para o levantamento das necessidades operacionais dos clientes;
Auxiliar na elaboração de materiais de apoio, roteiros de treinamento e na organização das agendas de implantação;
Executar validações básicas a partir de checklists e orientações previamente definidas;
Documentar aprendizados e sugerir melhorias para os processos de capacitação e implantação;
Prestar suporte aos clientes durante o processo de implantação, esclarecendo dúvidas e mediando questionamentos;
Realizar ajustes pontuais de configuração e integrações, conforme direcionamento técnico
Requirements
Obrigatórios
Experiência prévia em cartório (registro, notas, protesto, RTD ou áreas correlatas);
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para lidar com clientes e compreender processos operacionais;
Organização e atenção a detalhes para registro de informações e atividades;
Interesse em atuar com tecnologia, suporte ou implantação de sistemas.
Diferencial
Conhecimento ou vivência com o sistema de cartório Asgard;
Experiência prévia com sistemas de gestão cartorial;
Participação em treinamentos, implantações ou suporte a sistemas;
Facilidade para aprendizado técnico e adaptação a novos processos.
Benefits
Oportunidade de transição do ambiente cartorial para o setor de tecnologia;
Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado e desenvolvimento profissional;
Possibilidade de crescimento interno conforme desempenho e interesse.

Work arrangement
No