Jefe de Ventas Directa Medios de Pago

Supervisor Ventas Directas Terreno
Misión del cargo:
Dirigir y coordinar al equipo de ventas directas en terreno, impulsando la penetración de mercado y la captación de nuevos clientes en el segmento de comercios PyME. Es responsable de ejecutar y monitorear el plan de ventas para su segmento, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos y la optimización de los indicadores de desempeño comercial. Asimismo, fomenta la coordinación y colaboración con áreas internas, con el objetivo de maximizar la eficiencia operativa y entregar una propuesta de valor integral a los clientes.
Funciones y responsabilidades
1. Gestión y supervisión del equipo
Supervisar y acompañar en terreno al equipo de vendedores, asegurando la correcta ejecución del modelo comercial.
Distribuir la cartera o zonas de trabajo, optimizando cobertura y productividad.
Controlar asistencia, desempeño y cumplimiento de rutinas comerciales.
Apoyar en el cierre de negocios complejos o estratégicos.
2. Cumplimiento de metas comerciales
Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, activación de productos y captación de nuevos clientes.
Monitorear indicadores clave (volumen de ventas, conversión, visitas efectivas, ticket promedio, entre otros).
Detectar brechas de desempeño y ejecutar planes de acción correctivos.
3. Ejecución del plan comercial
Implementar en terreno campañas comerciales, promociones y estrategias definidas por la compañía.
Velar por la correcta aplicación de políticas comerciales, precios y condiciones de venta.
Asegurar consistencia en el discurso comercial y propuesta de valor.
4. Desarrollo y capacitación del equipo
Entrenar y capacitar continuamente al equipo en técnicas de venta, productos y herramientas.
Entregar feedback periódico y realizar evaluaciones de desempeño.
Identificar necesidades de desarrollo y proponer acciones de mejora.
5. Gestión de información y reporting
Consolidar y reportar resultados de ventas, avances de campañas y productividad del equipo.
Analizar información de mercado, competencia y comportamiento de clientes.
Mantener actualizada la información en sistemas comerciales (CRM u otros).
6. Relación con clientes y gestión de terreno
Supervisar la calidad de la atención y experiencia del cliente.
Gestionar reclamos o situaciones críticas en terreno.
Levantar oportunidades de negocio y mejoras en procesos comerciales.
7. Coordinación interna
Coordinar con otras áreas (operaciones, riesgo, marketing, soporte) para asegurar la correcta implementación de soluciones comerciales.
Escalar oportunamente problemas operativos que impacten la venta.
Formación
Título técnico o profesional en áreas como:
Administración de Empresas
Ingeniería Comercial
Marketing
Carreras afines
Deseable especialización o cursos en:
Ventas y negociación
Gestión comercial
Liderazgo de equipos
Manejo intermedio de herramientas:
Excel (seguimiento y análisis de KPIs)
CRM comercial (Salesforce u otros)
2. Experiencia
Mínimo 3 a 5 años en ventas, idealmente en terreno.
Al menos 1 a 2 años liderando o coordinando equipos comerciales (formal o informal).
Experiencia comprobable en:
Cumplimiento de metas comerciales
Captación de nuevos clientes
Gestión de cartera (idealmente PyME)
Deseable experiencia en:
Industria de medios de pago / adquirencia / servicios financieros
Implementación de campañas comerciales en terreno
Trabajo con indicadores de productividad y conversión
3. Competencias clave
a. Liderazgo y gestión de equipos
Capacidad de movilizar y alinear equipos hacia objetivos.
Habilidad para supervisar, motivar y desarrollar vendedores.
Entrega de feedback efectivo y seguimiento continuo.
b. Orientación a resultados
Foco en cumplimiento de metas exigentes.
Capacidad para monitorear indicadores y tomar acciones correctivas.
Alta disciplina en la ejecución comercial.
c. Habilidades comerciales
Dominio de técnicas de venta consultiva.
Capacidad de negociación y cierre.
Orientación al cliente y entendimiento del negocio PyME.
d. Gestión y planificación
Organización de rutas, tiempos y cobertura territorial.
Capacidad de priorización y manejo de múltiples variables.
Seguimiento estructurado de gestión comercial.
e. Análisis y toma de decisiones
Lectura e interpretación de indicadores comerciales.
Identificación de brechas y oportunidades en terreno.
Toma de decisiones basada en datos.
f. Comunicación e influencia
Comunicación clara, directa y efectiva con equipo y clientes.
Capacidad de coordinarse con áreas internas.
Influencia para alinear stakeholders.
g. Adaptabilidad y trabajo en terreno
Alta tolerancia a la presión y dinamismo del rol.
Flexibilidad frente a cambios comerciales o de mercado.
Disponibilidad para trabajo en terreno permanente.