Information Technology Infrastructure Specialist

🚀 Especialista en Soporte de Infraestructura TI y Telecomunicaciones (Nivel 2 & 3)
📍 Modalidad: Remota.
💼 Tipo de contrato: Tiempo completo.
🕒 Horario: Lunes a Viernes.
Estamos buscando un Especialista en Soporte de Infraestructura TI y Telecomunicaciones con experiencia en soporte técnico remoto de Nivel 2 y Nivel 3, capaz de administrar y solucionar incidentes relacionados con redes, telecomunicaciones, videovigilancia, control de accesos, radiofrecuencia, virtualización y bases de datos.
Si te gusta trabajar con tecnología de punta, brindar soluciones de alto impacto y colaborar con equipos técnicos especializados, ¡queremos conocerte! 🚀
🎯 ¿Qué harás?
🛠️ Soporte Técnico e Incidentes.
✅ Brindar soporte remoto L2 y L3 mediante tickets, llamadas y chat.
✅ Diagnosticar y resolver incidentes complejos dentro de los SLA establecidos.
✅ Atender clientes y gestionar escalaciones cuando sea necesario.
✅ Apoyar y mentorizar técnicos de Nivel 1.
✅ Documentar procedimientos, hallazgos y soluciones.
🌐 Redes e Infraestructura
✅ Administrar routers, switches, access points y firewalls.
✅ Configurar y solucionar problemas de VPN, VLAN, TCP/IP y routing.
✅ Gestionar redes de Capa 2, Capa 3 y Capa 4.
✅ Monitorear infraestructura y conectividad de red.
✅ Utilizar herramientas de monitoreo y diagnóstico.
📹 Videovigilancia y Seguridad
✅ Administrar cámaras IP, DVR y NVR.
✅ Resolver incidencias de sistemas de videovigilancia.
✅ Monitorear conectividad y desempeño de equipos.
✅ Trabajar con soluciones Hikvision, Avigilon y Hanwha.
🚪 Control de Accesos
✅ Soporte y administración de sistemas biométricos y RFID.
✅ Configuración de permisos y políticas de acceso.
✅ Gestión de plataformas como Hikvision, ZKTeco y Tesa Assa Abloy.
✅ Integración con soluciones empresariales de seguridad.
📡 Sistemas de Radiofrecuencia (RF)
✅ Soporte a transmisores, receptores y repetidores.
✅ Administración de sistemas especializados de RF.
✅ Mantenimiento y monitoreo de equipos de comunicación.
💻 Sistemas y Bases de Datos
✅ Administración de Active Directory.
✅ Gestión de entornos VMware y Hyper-V.
✅ Soporte a soluciones Veeam Backup.
✅ Consultas y mantenimiento básico en SQL Server y MySQL.
✅ Soporte Help Desk para usuarios e infraestructura tecnológica.
✅ Requisitos
✔️ Más de 3 años de experiencia en infraestructura TI, redes o telecomunicaciones.
✔️ Experiencia en soporte remoto Nivel 2 y Nivel 3.
✔️ Experiencia con sistemas de ticketing.
✔️ Conocimiento avanzado en networking y administración de redes.
✔️ Experiencia con firewalls, VPN, VLAN, TCP/IP y routing.
✔️ Experiencia administrando Active Directory.
✔️ Conocimiento en VMware y/o Hyper-V.
✔️ Experiencia con videovigilancia y control de accesos.
✔️ Conocimientos básicos de SQL Server y MySQL.
✔️ Excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas.
🔥 Stack Tecnológico
🌐 Networking (TCP/IP, VPN, VLAN, Routing & Switching)
🔥 Firewalls y Seguridad
📹 CCTV (IP Cameras, DVR, NVR)
🚪 Access Control & RFID
☁️ VMware & Hyper-V
🗄️ SQL Server & MySQL
💾 Veeam Backup
🐳 Docker
☸️ Kubernetes
🐍 Python

Work arrangement
Yes