Analista de TI

Acerca del cargo
Propósito del cargo:
Administrar, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica de Eurofarma, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI, la seguridad de la información y la correcta gestión de los activos tecnológicos.
Así mismo, asegurar el soporte oportuno a los usuarios, el control y trazabilidad de los procesos del área y el cumplimiento de las políticas y buenas prácticas de tecnología.
Cumplir con la normatividad aplicable de la organización.
Responsabilidades principales:
Instalación y configuración de los recursos informáticos en los puestos de trabajo (Computador, teléfono, impresoras, software, hardware) para que los funcionarios ejerzan sus labores diarias. Así como gestionar garantías y soporte con proveedores tecnológicos.
Monitorear mantenimientos de equipos e infraestructura realizado por terceros.
Análisis de deterioro de equipos de acuerdo con el cuadro de control de inventarios.
Realizar atención de casos de soporte y documentarlos por medio de una herramienta ofimática (Word, Excel) o un software especializado en gestión de tickets para dar seguimiento y gestión permanente de los casos que estén abiertos y tener un Knowledge Base que pueda ser usado para sucesos futuros.
Interactuar con personas externas que requieran de conexión a la red creando los registros en la controladora Wireless y eliminándolos cuando ya no sea más requerido.
Mantener el inventario de los equipos de cómputo (portátiles, desktops, switches, servidores, firewalls, celulares, tablets, etc.) actualizados de acuerdo cuadro establecido por área de TI.
Participar en la implementación de nuevos proyectos, indicando aspectos técnicos y mejora en los procesos.
Gestión de infraestructura tecnológica, Administrar y dar soporte a la infraestructura tecnológica de la compañía (equipos de cómputo, dispositivos móviles, redes y periféricos)
Monitorear el estado de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras
Documentar procedimientos técnicos y operativos del área, mantener evidencias y trazabilidad de las actividades realizadas y apoyar auditorías internas y externas relacionadas con Tecnología
Acerca de ti
Educación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Conocimientos específicos:
Experiencia en infraestructura y soporte TI corporativo.
Conocimientos avanzados de MS Windows, básicos en otros sistemas operativos (linux, unix, IOS).
Conocimientos en administración de Active Directory.(administración de usuarios, grupos y GPO)
Experiencia en administración o soporte de firewalls Fortinet.
Experiencia en gestión de redes inalámbricas y control de acceso con Aruba Networks y ClearPass.
Experiencia en gestión de activos tecnológicos e inventarios de TI.
Experiencia con Redes LAN / WLAN, VPN y seguridad perimetral, Gestión de activos de TI, Herramientas de mesa de ayuda, Buenas prácticas ITIL
Manejo e instalación de sistemas operativos, teléfonos IP y networking, celulares y IPAD.
Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico, industrial o corporativo.
Inglés intermedio (deseable)
Competencias:
Actitud orientada al servicio al cliente, escucha activa, solución de conflictos, gestión del tiempo y de prioridades. Alto sentido de responsabilidad, trabajo en equipo, aceptar sugerencias.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No